Підтримка для батьків від ЮНІСЕФ Україна
Click to close the emergency alert banner.

Ресурсы и телефоны служб поддержки для семей, покидающих Украину

Как получить необходимые услуги, защиту и другую поддержку, если вы беженец из Украины, въезжающий в соседнюю страну.

UNICEF/UN0651270/Filippov
UNICEF/Filippov

Если вы или кто-либо из ваших близких был вынужден покинуть Украину и в настоящее время находитесь в соседней или близлежащей стране, то всегда есть возможность получить помощь. Ниже приведена контактная информация служб, которые помогут вам получить достоверную информацию, полезный совет и консультацию. Обращение за поддержкой – это признак силы, а значит, вы можете получить бесплатную и конфиденциальную помощь.

Телефоны консультативной помощи и телефоны «горячих линий»

В случае непосредственной опасности звоните на Европейскую линию экстренной помощи: номер 112

Звоните на «горячую линию» по поиску пропавших детей по номеру 116 000, если вам не исполнилось 18 лет и вы потерялись; если вы являетесь одним из родителей или опекунов пропавшего ребенка или подростка; или если вы - взрослый, обладающий информацией о пропавшем ребенке.

Службы телефонной помощи доступны для детей и подростков, а также для лиц, выступающих в роли опекунов. Обратитесь в  службу телефонной помощи детям, чтобы получить информацию, совет и поддержку или вам просто необходимо с кем-нибудь поговорить. Ниже можно узнать номера служб телефонной помощи детям в вашей стране.

Звоните на телефоны доверия по борьбе с насилием, если вы или кто-либо из ваши знакомых стал жертвой насилия или подвергается насилию. В таких службах работают квалифицированные специалисты, и они помогут вам предпринять надлежащие шаги. Ниже приведены номера телефонов доверия по борьбе с насилием в вашей стране.  

Звоните на телефоны доверия по борьбе с торговлей людьми, если вы или кто-либо из ваших знакомых стали жертвой торговли людьми или подвергаетесь риску стать ею. Ниже приведены номера телефонов доверия по борьбе с торговлей людьми в вашей стране.

Если вам трудно справиться с проблемами или просто хочется с кем-то поговорить, можете воспользоваться службой телефонов доверия по вопросам психического здоровья и психосоциальной поддержки. Ниже приведены номера телефонов доверия по вопросам психического здоровья и психосоциальной поддержки в вашей стране. 

Телефоны служб поддержки для разных стран

Ресурс Номер/Вебсайт
Номер экстренного вызова112
Номер экстренного вызова116 000
Горячая линия «помощь детям» 116 111
Горячая линия «борьба с насилием»0800 18 676
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»0800 20 100 
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»0800 11 466;
+359 2 981 93 00;
+359 2 983 52 05
Безопасность в интернетеhttps://www.safenet.bg/en/
Дополнительная информация об основных услугах и гуманитарной помощи   UNHCR help page
Посольство Украины в Болгарии

+359 878 015 102 («горячая линия» в экстренных случаях);

Website

РесурсНомер
Номер экстренного вызова112
Горячая линия «пропавшие дети»116 000
Горячая линия «помощь детям»

116 111 (на венгерском языке);

+36 80 984 590 (на украинском и русском языках – по вторникам и четвергам с 16:00 до 20:00) 

Горячая линия «борьба с насилием»+36 80 505 101
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»+36 80 20 55 20 
Горячая линия «поддержка  психического и физического здоровья»+36 30 44 34 751
Безопасность в интернетеhttps://saferinternet.hu/
Дополнительная информация об основных услугах и гуманитарной помощи UNHCR help page
Посольство Украины в Венгрии

+36 14 22 41 18 («горячая линия» в экстренных случаях);

Website

РесурсНомер / Вебсайт
Номер экстренного вызова 112
Горячая линия «пропавшие дети»116 000
Горячая линия «помощь детям»114
Горячая линия «борьба с насилием»15 22
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»800 290 290 
Горячая линия «поддержка  психического и физического здоровья»1 96 96 
Безопасность в интернетеhttps://www.generazioniconnesse.it/site/it/home-page
Дополнительная информация об основных услугах и гуманитарной помощи UNHCR help page
Посольство Украины в Италии 

+39 068 41 26 30 («горячая линия» в экстренных случаях);

Website

РесурсНомер
Номер экстренного вызова112
Горячая линия «пропавшие дети»116 000
Горячая линия «помощь детям»

116 111;

Website (доступны услуги чата)

Горячая линия «борьба с насилием»0800 88 008 
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»0800 77 777
Горячая линия «поддержка  психического и физического здоровья»116 111
Дополнительная информация об основных услугах и гуманитарной помощи UNHCR help page
Посольство Украины в Молдове

+373 22 59 29 87 or +373 60 17 08 96 («горячие линии» в экстренных случаях);

Website

РесурсНомер
Номер экстренного вызова112
Горячая линия «пропавшие дети»116 000
Горячая линия «помощь детям»116 111
Горячая линия «борьба с насилием»116 123
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»+48 22 628 01 20
Горячая линия «поддержка  психического и физического здоровья»+48 22 255 22 02 
Безопасность в интернетеhttps://www.saferinternet.pl/
Дополнительная информация об основных услугах и гуманитарной помощи
 

страничка помощи УВКБ;

Spilno hub

Дополнительная информация об основных услугах и гуманитарной помощи    
 

+48 69 860 88 37 («горячая линия» в экстренных случаях);

Website

РесурсНомер / Вебсайт
Номер экстренного вызова112
Горячая линия «пропавшие дети»116 000
Горячая линия «помощь детям»116 111
Горячая линия «борьба с насилием»0800 500 333
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»0800 800 678
Горячая линия «поддержка  психического и физического здоровья»116 111
Безопасность в интернетеhttps://www.oradenet.ro/
Основные услуги и гуманитарная помощьUNHCR help page
Посольство Украины в Республике Румыния

+40 212 303 660 («горячая линия» в экстренных случаях); 

Website

РесурсНомер
Номер экстренного вызова112
Горячая линия «пропавшие дети»116 000
Горячая линия «помощь детям»

116 111 (Slovak language);

0800 500 500 (Ukrainian and Russian language) 

Горячая линия «борьба с насилием»0800 212 212 
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»0800 800 818
Горячие линии «поддержка  психического и физического здоровья»

0800 222 450;

0800 500 333 

Дополнительная информация об основных услугах и гуманитарной помощиUNHCR help page
Посольство Украины в Словакии

+421 259 202 813 («горячая линия» в экстренных случаях);

Website

РесурсНомер/Вебсайт
Номер экстренного вызова112
Горячая линия «пропавшие дети»116 000
Горячая линия «помощь детям»116 111
Горячая линия «борьба с насилием»116 006
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»+420 222 717 171
Горячая линия «поддержка  психического и физического здоровья»116 111 
Дополнительная информация об основных услугах и гуманитарной помощи UNHCR help page
Посольство Украины в Чешской Республике+420 602 224 938 («горячая линия» в экстренных случаях);

  

РесурсНомер
Номер экстренного вызова112
Горячая линия «пропавшие дети»116 111
Горячая линия «помощь детям»116 111; 0 800 500 225 
Горячая линия «борьба с насилием»1547; 0 800 500 335; 116 123 
Горячая линия «борьба с торговлей людьми»527; 0800 505 501; 1547; 0 800 500 335; 116 123 
Горячие линии «поддержка  психического и физического здоровья»0 800 500 335; 116 123 

Будьте в безопасности, будьте начеку

Номера «горячих линий» по борьбе с насилием в других странах ЕС: https://www.coe.int/en/web/istanbul-convention/help-lines 

Номера «горячих линий» по оказанию помощи детям: https://childhelplineinternational.org/ukraine-crisis-child-helplines/ 

Номера «горячих линий» по борьбе с торговлей людьми в других странах: https://www.helpforukrainians.info/contact-info/  

Центры онлайн-безопасности в других странах ЕС: https://www.betterinternetforkids.eu/sic 

При пересечении границы:

❌ Не доверяйте предложениям о работе или образовании от кого-либо, кроме властей, особенно если вас побуждают немедленно связать себя каким-либо обязательством или вынуждают расстаться со своими друзьями или семьей.

✅ Имейте при себе и бережно храните цифровые и бумажные копии паспорта, удостоверения личности и прочих документов.

❌ Имейте при себе и бережно храните цифровые и бумажные копии паспорта, удостоверения личности и прочих документов.

✅ По возможности оставайтесь с семьей и друзьями. Всегда безопаснее путешествовать с теми, кого вы знаете.

✅ Если вам приходится садиться в автомобиль с незнакомцем, сфотографируйте номерной знак автомобиля и отправьте фото тому, кому вы доверяете. Сообщите этому человеку, куда вы направляетесь и когда вы должны прибыть в конкретное место.

✅ Проявляйте крайнюю осторожность при предоставлении своих персональных данных другим лицам, в том числе в социальных сетях.

✅ Если незнакомый вам человек предлагает свою помощь, но вы все-таки чувствуете, что здесь что-то не так, доверьтесь своей интуиции.

✅ Следите за тем, чтобы ваш мобильный телефон всегда был в заряженном состоянии.

✅ Предварительно ознакомьтесь с информацией о тех местах, через которые вы будете проезжать и в которые вы направляетесь.

 

Если вы перемещаетесь вместе с детьми:

✅  Научите каждого из ваших детей правильно произносить свое имя и фамилию, ваше имя, фамилию и номер вашего телефона. Пусть дети несколько раз вслух произнесут эту информацию.

✅ Договоритесь о возможном месте встречи и продумайте, как туда добраться, на тот случай если в дороге кто-либо из вас потеряется.

✅  Для совсем маленьких детей приготовьте идентификационную бирку (например браслет на руку или нашивка на одежде) с указанием имени ребенка и ваших контактных данных.

✅ Если у кого-то из детей есть мобильные телефоны, вбейте номер своего телефона как «AA контактное лицо 1 в чрезвычайных обстоятельствах», а номер телефона доверенного близкого человека - как «AA контактное лицо 2 в чрезвычайных обстоятельствах» и т.д.

✅ Поговорите со своими детьми о тех рисках, которые потенциально могут возникнуть в ходе поездки, и попросите их высказать свои опасения в этой связи.

✅ Во время поездки старайтесь как можно чаще давать детям время на отдых, сон и даже на игры.

❌ Не позволяйте своим детям пропадать из виду или далеко без вас уходить.

✅ Если кто-либо совершает или угрожает совершить насильственные действия в отношении вас или ваших детей, то незамедлительно найдите безопасное место, а потом сообщите об инциденте в соответствующие органы.

✅ Во время поездки держите детей за руку или принимайте иные меры предосторожности, с тем чтобы они находились рядом с вами.

❌ Остерегайтесь тех, кто предлагает вам работу, жилье или образование для ваших детей. Не принимайте предложений об услугах или поддержке ни от кого, кроме уполномоченного должностного лица.

 

Если вы решили помочь ребенку, перемещающемуся без сопровождения взрослых:

❌ Не нужно сразу же полагать, что этот ребенок потерялся. Возможно, где-то рядом находится кто-либо из родителей или опекунов.

✅ Расспросите окружающих: возможно, они знакомы с этим ребенком. Узнайте у ребенка его имя и сведения о его семье.

❌ Откажитесь от помощи со стороны незнакомых людей, предлагающих проводить ребенка в безопасное место.

✅ Постоянно держите под присмотром вещи ребенка, особенно если это девочка. Вещи могут помочь соответствующим органам в розыске семьи.

❌ Не передавайте информацию об этом ребенке никому, кроме представителей компетентных органов.

✅ Свяжитесь с компетентным органом, например с местным муниципалитетом, пограничной полицией или консульской службой Украины в стране пребывания. Сообщите информацию о ребенке и его местонахождении и следуйте инструкциям, полученным от компетентного органа.

✅ Разъясните ребенку его дальнейшие действия, но не обещайте обязательно найти его родителей, поскольку такое обещание может вызвать у ребенка новый всплеск замешательства или новые переживания.

✅  Не оставляйте ребенка, особенно если это девочка, до тех пор, пока ребенок не окажется под охраной компетентного органа.

Другие материалы о войне в Украине