Ресурси та телефони допомоги для сімей, які залишають Україну
Як отримати основні послуги, захист та іншу підтримку, якщо ви біженець з України, який в’їжджає в сусідню країну.
Війна в Україні змусила мільйони людей покинути свої домівки в пошуках безпеки. Якщо ви або хтось із ваших знайомих шукаєте притулок у сусідній країні, ось як отримати доступ до основних послуг, включаючи житло, харчування, захист та інші види підтримки, у Чехії, Угорщині, Молдові, Польщі, Румунії та Словаччині.
Куди б ви не прямували, обов’язково подбайте про свою безпеку себе та безпеку своїх дітей на цьому шляху. Дізнайтеся як це зробии зараз.
Телефони допомоги в країнах
Болгарія
|
Потреба |
Ресурс |
|
Інформація для людей, що втікають від війни в Україні |
Уряд Болгарії / Вебсайт українською, англійською, російською / Телефон: +359 2 90 55 555; + 380 /322 465 075 |
|
В екстреному випадку |
Рятувальники / Телефон: 112 |
|
Юридична консультація |
Гельсінська спілка з прав людини у Болгарії / Телефон: +359 2 980 20 49, +359 2 981 33 18 / Гарача лінія +359 8888 19 745 Національне бюро правової допомоги / Телефон: 0700 18 250 |
|
Медична консультація |
Червоний Хрест у Болгарії / Телефон: 0800 20 101 / Гаряча лінія для психосоціальної підтримки: 0800 11 466 |
|
Послуги, пов’язані з дітьми без супроводу, розділенням сім’ї та іншими потребами захисту дітей |
Європейські рятувальні служби / Телефон: 112 Національна дитяча гаряча лінія / Телефон: 116 111 |
Італія
|
Потреба |
Ресурс |
|
Подача документів на отримання притулку і захисту, а також інші необхідні послуги |
Департамент цивільного захисту / Сайт |
|
Послуги посольства |
Посольство України в Римі / Сайт, Телефон: +39 06 841 2630 Посольство України при Святому Престолі / Телефон: +39 06 3937 8800 |
|
В екстреному випадку |
Поліція Італії / Телефон: 112 |
|
Прихисток, інші необхідні послуши та гуманітарна допомога |
Департамент цивільного захисту / Сайт |
|
Послуги, пов’язані з дітьми без супроводу, розділенням сім’ї та іншими потребами захисту дітей |
Дитяча гаряча лінія/ Телефон: 114 Поліція Італії / Телефон: 112 |
|
Юридичні, соціальні, психологічні консультації (у тому числі для дітей без супроводу) |
U-Report on the Move/ Сайт Джумамап/ Сайт |
|
Гаряча лінія для жертв насилля чи сталкінгу |
Гаряча лінія для жертв насилля чи сталкінгу / Сайт, Телефон 1522 |
|
Основні послуги та гуманітарна допомога |
Департамент цивільного захисту / Сайт |
Молдова
|
Потреба |
Ресурс |
|
Подача документів на отримання притулку і захисту, а також інші необхідні послуги |
Бюро міграції та притулку Молдови / Дзвінки з Молдови: 0800 015 27, Дзвінки з України: +373 22 820 007 |
|
Житло, інші необхідні послуги та гуманітарна допомога |
Уряд Молдови / Веб -сайт |
|
Послуги посольства |
Посольство України / Веб -сайт , Телефон: +373-22-58-22-84, +373-22-58-21-51 |
|
В екстреному випадку |
Перші на місці / Телефон: 112 |
|
Допомога в пошуку притулку та захисту |
Центр міграційних адвокатів / Телефон: +373 606 748 48 |
|
Послуги, пов’язані з дітьми без супроводу, розділенням сім’ї та іншими потребами захисту дітей |
Дитяча гаряча лінія / Телефон: 116111 Поліція Молдови / Телефон: 112 Юридичний центр адвокатів / Телефон: +373 60574848 |
Польща
|
Потреба |
Ресурс |
|
Подача документів на отримання притулку і захисту, а також інші необхідні послуги |
Уряд Польщі / Веб -сайт , Телефон: +48 477217575, Електронна пошта: ukraina@udsc.gov.pl |
|
Послуги посольства |
Посольство України / Веб -сайт , тел.: +48 22 621 39 79 |
|
В екстреному випадку |
Перші на місці / Телефон: 112 |
|
Послуги, пов’язані з дітьми без супроводу, розділенням сім’ї та іншими потребами захисту дітей |
Дитяча гаряча лінія / Телефон: 116111 |
|
Основні послуги та гуманітарна допомога |
УВКБ ООН / Веб -сайт |
Румунія
|
Потреба |
Ресурс |
|
Подача документів на отримання притулку і захисту, а також інші необхідні послуги |
Уряд Румунії / Веб -сайт |
|
Послуги посольства |
Посольство України / Веб -сайт , Телефон: +40-212-30-36-60 |
|
В екстреному випадку |
Перші на місці / Телефон: 112 Прикордонна поліція / Телефон: +40219590 |
|
Повідомте про жорстоке поводження з дітьми |
Дитяча гаряча лінія / Телефон: 119 |
|
Основні послуги та гуманітарна допомога |
УВКБ ООН / Веб -сайт |
Словаччина
|
Потреба |
Ресурс |
|
Подача документів на отримання притулку і захисту, а також інші необхідні послуги |
Уряд Словаччини / Веб |
|
Послуги посольства |
Посольство України / Веб -сайт , тел.: +421 2/592 028 10 |
|
В екстреному випадку |
Перші на місці / Телефон: 112 |
|
Подача документів на отримання притулку і захисту, а також інші необхідні послуги |
МОМ / Веб -сайт |
|
Допомога, якщо ви знаходитесь у стані стресу чи безнадйності |
ГО / Телефон: 0800 500 888, Email: ukrajina@ipcko.sk |
|
Телефон довіри «Незабудка» Ліги ментального здоров’я |
Телефон: 0800 222 450 (13:00-21:00) |
|
Довідкова служба Міністерства внутрішніх справ Словацької республіки для отримання допомоги українською мовою |
Телефон: +421 513 816 111, +421 259 765 111 |
|
Довідкова служба Ліги права людини |
Телефон: 0800 222 350 |
Угорщина
|
Потреба |
Ресурс |
|
Подача документів на отримання притулку і захисту, а також інші необхідні послуги |
Уряд Угорщини / Веб -сайт , безкоштовний телефон: 06 80 310 310, мобільний телефон: +36 1 550 1828 |
|
Послуги посольства |
Посольство України / Телефон: +36-14-22-41-20, +36-14-22-41-22, +36-14-22-41-23 |
|
В екстреному випадку |
Перші на місці / Телефон: 112 |
|
Основні послуги та гуманітарна допомога |
УВКБ ООН / Веб-сайт |
|
Допомога жертвам насильства або знущань |
УВКБ ООН / Веб-сайт |
Чеська Республіка
|
Потреба |
Ресурс |
|
Подача документів на отримання притулку і захисту, а також інші необхідні послуги |
Уряд Чеської Республіки / Веб -сайт , Телефон: +420 974801802 |
|
В екстреному випадку |
Перші на місці / Телефон: 112 |
|
Основні послуги та гуманітарна допомога |
УВКБ ООН / Веб -сайт |
|
Юридичні, соціальні, психологічні консультації (у тому числі для дітей без супроводу) |
НУО Допомога біженцям (OPU) / Телефон: +420 730158779, +420 730158781 |
|
Загальна підтримка |
НУО Люди в біді (PIN) / Телефон: +420 770600800 |
Бержіть себе та будьте уважні
Волонтери у приймаючих громадах та навколо них збираються та супроводжують біженців у безпечні місця. Багато волонтерів незареєстровані офіційно, просто прийшли з бажнням допомогти родинам біженців отримати житло та підтримку. Але під прикриттям надання допомоги на прикордонних переходах також діють торговці людьми та інші злочинці, які прагнуть скористатись важким становищем жінок і дітей, які рятуються від війни.
Якщо ви перетинаєте кордон:
❌ Не довіряйте пропозиціям про роботу чи освіту, окрім як від органів влади, особливо якщо на вас тиснуть з вимогою негайно погодитись або вимагають розлучитися з друзями чи родиною.
✅ Зберігайте електронні та паперові копії паспорта, посвідчення особи та інших документів.
❌ Ніколи не залишайте свій паспорт, посвідчення особи чи інші документи незнайомій людині.
✅ Намагайтесь завжди залишатися поряд з родиною та друзями. Завжди безпечніше подорожувати з людьми, яких ви знаєте.
✅ Якщо вам потрібно сісти в машину з кимось, кого ви не знаєте, сфотографуйте номерний знак і надішліть його комусь, кому ви довіряєте. Скажіть цій людині, куди ви їдете і коли ви повинні прибути.
✅ Будьте дуже обережні, передаючи свої особисті дані іншим особам, зокрема в соціальних мережах.
✅ Якщо незнайомець пропонує допомогу, але у вас це викликає підозру, довіртеся своїй інтуїції.
Якщо ви подорожуєте з дітьми:
✅ Переконайтесь, що ваші діти знають свої повні імена, ваше повне ім’я та ваш номер телефону, допоможіть їм регулярно повторювати цю інформацію.
✅ Визначте місце зустрічі та плануйте зустрітись там з вашою дитиною, у випадку, якщо вона загубилась.
✅Для малих дітей підготуйте ідентифікатор (наприклад, браслет або щось, що прикріплюється до їхнього одягу) з іменем дитини та вашими контактними даними.
✅ Для дітей з мобільними телефонами збережіть свій контакт в їх телефоні як «АА Контакт для екстреної допомоги 1», а контакт довіреної людини як «АА Контакт для екстреної допомоги 2» тощо.
✅ Поговоріть зі своїми дітьми про потенційні ризики подорожей і заохочуйте їх ділитися з вами всім, що може їх турбувати.
✅ Максимально дозвольте дітям відпочивати, спати та навіть грати під час подорожі.
❌ Завжди тримайте своїх дітей під наглядом. Не дозволяйте своїм дітям ходити кудись без вас.
✅ Якщо хтось чинить або погрожує вчинити насильство щодо вас чи ваших дітей, негайно перейдіть в безпечне місце, перш ніж повідомляти поліцію.
✅ Під час подорожі тримайте дитину за руку або вживайте інших заходів, щоб тримати її поруч.
❌ Остерігайтеся тих, хто пропонує вам роботу, притулок чи освіту для ваших дітей. Не приймайте пропозиції послуг або підтримки від когось, крім уповноважених посадових осіб.
Якщо ви допомагаєте дитині без супроводу:
❌ Не думайте, що дитина загубилася. Батьки або опікуни можуть бути поруч.
✅ Запитайте у людей поряд, чи знають вони дитину. Запитайте ім’я дитини та інші дані про сім’ю.
❌ Не погоджуйтесь на допомогу від незнайомця, який пропонує провести дитину в безпечне місце.
✅ Завжди тримайте при собі речі дитини. Це може допомогти владі відстежити її родину.
❌ Не передавайте інформацію про дитину нікому, окрім компетентних органів.
✅ Зв’яжіться з компетентним органом – таким як місцева влада, прикордонна поліція або консульська служба України в країні перебування. Повідомте інформацію та місце розташування дитини та дотримуйтесь інструкцій органів влади.
✅ Поясніть дитині, що буде далі, не обіцяючи знайти її батьків, щоб не викликати у неї додаткові хвилювання.
✅ Не залишайте дитину, доки вона не буде безпеці під захистом компетентних органів.