Травля в интернете: что это и как с этим бороться
10 фактов о травле в интернете, о которых хотят знать подростки
- English
- русский
«Что бы вы хотели узнать о травле в интернете?» Мы задали этот вопрос молодым людям и получили тысячи ответов со всего мира.
Мы собрали вместе специалистов ЮНИСЕФ, а также международных экспертов по вопросам травли в интернете и защиты детей и объединились с Facebook, Instagram и Twitter, чтобы ответить на вопросы и дать свои советы о способах борьбы с травлей в интернете.
Что такое травля в интернете?
Травля в интернете (кибербуллинг) – это запугивание с использованием цифровых технологий. Она может происходить в социальных сетях, мессенджерах, игровых платформах и мобильных телефонах. Это повторяющееся поведение, направленное на то, чтобы напугать, разозлить или опозорить тех, кого преследуют. Примеры включают следующее:
- распространение лжи или выкладывание компрометирующих фотографий кого-либо в социальных сетях;
- отправка обидных сообщений или угроз через мессенджеры;
- присвоение чужой личности и отправка сообщений другим от его/ее имени.
Травля при личном контакте и травля в интернете зачастую могут происходить одновременно. Вместе с тем травля в интернете оставляет цифровой след – запись, которая может оказаться полезной и обеспечить доказательства, которые помогут прекратить жестокое обращение.
Если вы беспокоитесь о своей безопасности или о том, что случилось с вами в интернете, срочно поговорите со взрослым, которому вы доверяете, или посетите Международную линию помощи детям, чтобы получить помощь в своей стране.
Обновленная информация в связи с COVID-19: Глобальная пандемия коронавируса создает свои проблемы в плане безопасности и благополучия детей, особенно тех из них, кто не посещает школу. Для получения дополнительной информации посетите информационный центр по вопросам коронавируса (COVID-19).
10 основных вопросов о травле в интернете
1. Как понять, травят ли меня в интернете? Как отличить шутку от травли?
2. Каковы последствия травли в интернете?
3. С кем мне поговорить, если меня травят в интернете? Почему важно об этом сообщить?
6. Как остановить травлю в интернете, не теряя при этом доступ к интернету?
8. Существует ли наказание за травлю в интернете?
10. Существуют ли какие-либо онлайн-инструменты для защиты детей и молодежи от травли?
1. Как понять, травят ли меня в интернете? Как отличить шутку от травли?
ЮНИСЕФ:
Все друзья шутят друг с другом, но иногда трудно отличить, развлекается ли кто-то или пытается причинить вам боль, особенно в интернете. Иногда люди смеются и говорят «мы просто шутим» или «не воспринимай это так серьезно».
Но если вы чувствуете себя обиженным или думаете, что другие смеются над вами, а не вместе с вами, тогда шутка зашла слишком далеко. Если это продолжается даже после того, как вы попросили человека остановиться, и вы все еще расстраиваетесь из-за этого, тогда это может оказаться именно травлей.
И когда травля происходит в интернете, это может приводить к нежелательному вниманию со стороны широкого круга людей, включая незнакомцев. Где бы это ни происходило, если вы не довольны этим, то вы не обязаны мириться с этим.
И как бы это ни называлось, но если вам плохо, и травля не прекращается, то стоит обратиться за помощью. Прекращение травли в интернете – это не только осуждение обидчиков, но и признание того, что все заслуживают уважения как в интернете, так и в реальной жизни.
2. Каковы последствия травли в интернете?
ЮНИСЕФ:
Когда травля ведется в интернете, может возникнуть ощущение, что вас атакуют повсюду, даже в вашем собственном доме. Может показаться, что спасения нет. Последствия этого могут сохраняться долго и влиять на человека самыми разными способами:
- Ментально – ощущение себя расстроенным, смущенным, глупым, даже рассердившимся.
- Эмоционально – ощущение стыда или утраты интереса к любимым вещам.
- Физически – ощущение усталости (нарушения сна) или таких симптомов, как боли в животе и головные боли.
Ощущение того, что над вами смеются или вас оскорбляют другие, может мешать людям высказаться или попытаться решить проблему. В крайних случаях травля в интернете может даже приводить к самоубийству.
Травля в интернете может влиять на нас самыми разными способами. Но это можно преодолеть, и люди могут вернуть себе уверенность и здоровье.
3. С кем мне поговорить, если меня травят в интернете? Почему важно сообщить об этом?
ЮНИСЕФ:
Если вы считаете, что над вами издеваются, первым шагом станет обращение за помощью к тому, кому вы доверяете, например к вашим родителям, близкому члену семьи или другому взрослому, которому вы доверяете.
В своей школе вы можете обратиться к консультанту, спортивному тренеру или своему любимому учителю.
А если вам неудобно разговаривать с кем-то из своих знакомых, найдите «телефон доверия» в своей стране, чтобы поговорить с профессиональным консультантом.
Если травля происходит в социальной сети, рассмотрите возможность блокирования обидчика и официального сообщения о его поведении на самой платформе. Социальные сети обязаны обеспечивать безопасность своих пользователей.
Может оказаться полезным собрать доказательства – текстовые сообщения и снимки экрана постов в социальных сетях, – чтобы показать, что происходит.
Для прекращения травли ее необходимо идентифицировать, а для этого крайне важно сообщить о ней. Это также может помочь показать обидчику, что его поведение недопустимо.
Если вы находитесь в непосредственной опасности, вам следует связаться с полицией или службами экстренной помощи в вашей стране.
Для прекращения травли ее необходимо идентифицировать, а для этого крайне важно сообщить о ней.
Facebook/Instagram:
Если вы подвергаетесь травле в интернете, мы рекомендуем вам поговорить с родителем, учителем или кем-то еще, кому вы можете доверять, – у вас есть право на безопасность. Вы также легко можете отправить сообщение о любой травле непосредственно в Facebook или Instagram.
Вы всегда можете отправить нашей команде анонимный отчет из поста, комментария или истории в Facebook или Instagram.
У нас есть команда, которая круглосуточно и без выходных просматривает эти отчеты по всему миру на более чем 50 языках, и мы удалим все оскорбительные или запугивающие сообщения. Эти сообщения всегда анонимны.
У нас есть руководство в Facebook, которое может помочь вам разобраться с травлей или понять, что делать, если вы видите, что травят кого-то другого. В Instagram у нас также есть руководство для родителей, в котором содержатся рекомендации для родителей, опекунов и авторитетных взрослых о том, как ориентироваться в вопросах травли в интернете, и специальный центр, где вы можете узнать о наших инструментах безопасности.
Twitter:
Если вы думаете, что подвергаетесь травле в интернете, самое важное – обеспечить свою безопасность. Очень важно, чтобы у вас был кто-то, с кем бы вы могли поговорить о том, вы переживаете. Это может быть учитель, другой взрослый, которому вы доверяете, или родитель. Поговорите со своими родителями и друзьями о том, что делать, если вы или ваш друг подвергаетесь травле в интернете.
Мы призываем людей сообщать нам о тех людях, которые могут нарушать наши правила. Вы можете сделать это на страницах поддержки в нашем справочном центре или с помощью механизма сообщения в Twitter, нажав на опцию «Сообщить о твите».
4. Меня травят в интернете, но я боюсь рассказывать об этом своим родителям. Как мне поговорить с ними?
ЮНИСЕФ:
Если вас травят онлайн, общение со взрослым, которому вы доверяете или с кем-то, с кем вы чувствуете себя в безопасности, является одним из самых важных первых шагов, которые вы можете предпринять.
Разговаривать с родителями не для всех просто. Но есть кое-что, что вы можете сделать, чтобы способствовать разговору. Для разговора выберите время, когда вы знаете, что родители смогут уделить вам все свое внимание. Объясните, насколько серьезна проблема для вас. Помните, что родители могут быть не настолько знакомы с технологиями, как вы, поэтому вам, возможно, нужно будет помочь им понять, что происходит.
У них может и не найтись мгновенных ответов для вас, но они, вероятно, захотят помочь, и вместе вы сможете найти решение. Две головы всегда лучше, чем одна! Если вы все равно не уверены насчет того, что делать, рассмотрите возможность общения с другими людьми, которым вы доверяете. Зачастую имеется гораздо больше людей, которые заботятся о вас и хотят помочь, чем вы думаете!
5. Как мне помочь своим друзьям сообщить о том, что их травят в интернете, особенно если они не хотят сообщать об этом?
ЮНИСЕФ:
Любой человек может стать жертвой травли в интернете. Если вы видите, что это происходит с кем-то из ваших знакомых, попробуйте предложить поддержку.
Важно выслушать своего друга. Почему он/она не хочет сообщать о том, что его/ее травят в интернете? Как он/она себя чувствует? Дайте им знать о том, что они не обязаны сообщать о чем-либо официально, но им важно поговорить с кем-то, кто может помочь.
Помните о том, что ваш друг может чувствовать себя уязвимым. Будьте добры к нему/ней. Помогите ему/ей продумать, что можно сказать и кому. Предложите пойти с ним/ней, если ваш друг решит сообщить о травле. Что еще важнее, напомните своему другу о том, что вы рядом с ним/ней и хотите помочь.
Если ваш друг по-прежнему не хочет сообщать об инциденте, помогите ему/ей найти авторитетного взрослого, который может помочь ему/ей справиться с ситуацией. Помните, что в определенных ситуациях последствия травли в интернете могут угрожать жизни.
Бездействие может привести к тому, что человек почувствует, что все настроены против него или что никому нет до него дела. Ваши слова могут помочь изменить ситуацию.
Любой может стать жертвой травли в интернете.
Facebook/Instagram:
Мы знаем, что может быть сложно сообщить о своем обидчике. Но травля кого бы то ни было недопустима.
Сообщение о контенте в Facebook или Instagram может помочь нам лучше обеспечить вашу безопасность на наших платформах. Травля и преследование носят очень личный характер, поэтому во многих случаях нам нужно, чтобы человек сообщил нам о таком поведении, прежде чем мы сможем идентифицировать обидчика или заблокировать учетную запись.
Сообщение о случае травли в интернете всегда анонимно в Instagram и Facebook, и никто никогда не узнает о том, что вы сообщили нам о таком поведении.
Вы можете сообщить о том, с чем столкнулись сами, но так же легко вы можете сообщить и о чем-то, что произошло с одним из ваших друзей, если воспользуетесь инструментами, доступными непосредственно в приложении. Более подробная информация о том, как сообщить о чем-либо, приведена в справочном центре Instagram и в справочном центре Facebook.
Вы также можете рассказать своему другу об инструменте в Instagram под названием Restrict («Ограничить»), при помощи которого вы сможете защитить свою учетную запись без необходимости блокировать кого-либо, что может показаться грубым другим людям.
Twitter:
Мы включили такую возможность, как сообщение сторонними наблюдателями, что означает, что вы можете сообщить об инциденте от имени другого человека. Теперь это можно делать и для сообщений о личной информации и присвоении чужой личности.
6. Как остановить травлю в интернете, не теряя при этом доступ к интернету?
ЮНИСЕФ:
Доступ в интернет дает много преимуществ. Однако, как и многие другие вещи в жизни, он сопряжен с рисками, от которых вам нужно защищаться.
Если вы подвергаетесь травле онлайн, вы можете удалить определенные приложения или некоторое время оставаться в автономном режиме, чтобы дать себе время на восстановление. Но выход из интернета не является долгосрочным решением. Вы ведь не сделали ничего плохого, так почему вы должны быть в невыгодном положении? Это может даже подать неверный сигнал вашим обидчикам, поощрив их недопустимое поведение.
Мы все хотим прекращения травли в интернете, и это одна из причин, почему так важно сообщать о травле в интернете. Однако создание такого интернета, который мы бы хотели видеть, требует далеко не только сообщения о травле. Нам нужно задумываться, не обидит ли других людей то, чем мы делимся, или то, о чем говорим. Нам нужно быть добрыми друг к другу в интернете и в реальной жизни. Все зависит именно от всех нас!
Нам нужно задумываться, не обидит ли других людей то, чем мы делимся, или то, о чем говорим.
Facebook/Instagram:
Для нас важно, чтобы Instagram и Facebook оставались безопасным и позитивным пространством для самовыражения: людям будет удобно делиться чем-то друг с другом только в том случае, если они чувствуют себя в безопасности. Однако мы знаем, что травля в интернете может мешать и создавать негативный опыт. Вот почему в Instagram и Facebook мы стремимся вести борьбу с травлей в интернете.
Мы делаем это при помощи двух основных способов. Во-первых, при помощи технологии, позволяющей избегать ситуаций, когда люди сталкиваются с травлей или становятся свидетелями травли. Например, люди могут включить настройку, которая использует технологию искусственного интеллекта, чтобы автоматически фильтровать и скрывать издевательские комментарии, целью которой является оскорбление людей или попытки расстроить их.
Во-вторых, мы работаем над тем, чтобы поощрять позитивное поведение и взаимодействие, предоставляя людям инструменты для настройки своего опыта в Facebook и Instagram. Restrict представляет собой один из инструментов, предназначенных для того, чтобы вы могли защитить свою учетную запись, продолжая при этом следить за обидчиком.
Twitter:
Поскольку сотни миллионов людей делятся своими идеями в Twitter, неудивительно, что возникают разногласия. Это одно из преимуществ, поскольку мы все можем чему-то научиться на опыте несогласия и дискуссий с проявлением уважения.
Но иногда, после того как вы уже некоторое время выслушивали чью-либо точку зрения, вы можете больше не захотеть общаться с этим человеком. Право таких людей на самовыражение не означает, что вы обязаны выслушивать их.
7. Как предотвратить использование моей личной информации для манипуляций или оскорбления меня в социальных сетях?
ЮНИСЕФ:
Хорошенько подумайте, прежде чем публиковать или делиться чем-либо в интернете: это может остаться в интернете навсегда и может быть использовано для того, чтобы позже навредить вам. Не сообщайте личные данные, такие как ваш адрес, номер телефона или название вашей школы.
Узнайте о настройках конфиденциальности своих любимых приложений для социальных сетей. Вот некоторые действия, которые вы можете предпринять во многих из таких приложений:
- Изменив настройки конфиденциальности своей учетной записи, вы можете решить, кто может видеть ваш профиль, отправлять вам прямые сообщения или комментировать ваши посты.
- Вы можете сообщать об оскорбительных комментариях, сообщениях и фотографиях и требовать их удаления.
- Помимо удаления людей из списка друзей, вы можете полностью блокировать людей, чтобы они не могли видеть ваш профиль или связываться с вами.
- Вы можете также скрывать комментарии определенных людей, чтобы они были видны только им самим, при этом не блокируя таких людей полностью.
- Вы можете удалять посты в своем профиле или скрывать их от определенных людей.
В большинстве ваших любимых социальных платформ люди не узнают, если вы их заблокируете, ограничите их доступ к вашему профилю или сообщите об их поведении.
8. Существует ли наказание за травлю в интернете?
ЮНИСЕФ:
Большинство школ серьезно относятся к травле и принимают меры по борьбе с ней. Если вы подвергаетесь травле в интернете со стороны других учащихся, сообщите об этом в свою школу.
Люди, которые являются жертвами любых форм насилия, включая травлю и травлю в интернете, имеют право на правосудие и привлечение обидчика к ответственности.
Законы против травли, особенно в отношении травли в интернете, являются относительно новыми и до сих пор не существуют повсеместно. Вот почему для наказания за травлю в интернете многие страны полагаются на другие соответствующие законы, такие как законы против преследования.
В странах, где действуют специальные законы о травле в интернете, поведение в интернете, которое намеренно вызывает серьезные эмоциональные переживания, рассматривается как преступная деятельность. В некоторых из этих стран жертвы травли в интернете могут обратиться за защитой, запретить общение указанного лица с собой и ограничить временно или навсегда использование электронных устройств, применяемых этим лицом для травли в интернете.
Тем не менее, важно помнить, что наказание не всегда является наиболее эффективным способом для изменения поведения обидчиков. Зачастую лучше сосредоточиться на устранении вреда и исправлении отношений.
Facebook/Instagram:
В Facebook имеется набор стандартов сообщества, а в Instagram есть принципы сообщества, следовать которым мы просим наше сообщество. В случае обнаружения контента, который нарушает эти правила, например в случае травли или преследования, мы удалим его.
Если вы считаете, что контент был удален неправильно, мы также разрешаем апелляцию. В Instagram вы можете подать апелляцию на удаление контента или учетной записи через наш справочный центр. В Facebook вы также можете пройти этот же процесс через справочный центр.
Twitter:
Мы строго следим за соблюдением наших правил для обеспечения того, чтобы все люди могли свободно и безопасно общаться между собой. Говоря конкретнее, эти правила охватывают ряд областей, включая такие темы, как:
- Насилие
- Сексуальная эксплуатация детей
- Жестокое обращение/преследование
- Разжигающее ненависть поведение
- Самоубийство или членовредительство
- Материалы деликатного характера, в том числе изображения насилия и материалы для взрослых
В рамках этих правил мы принимаем ряд различных принудительных мер в тех случаях, когда контент нарушает правила. Если мы принимаем принудительные меры, то мы можем делать это либо в отношении определенного фрагмента контента (например, отдельного твита или личного сообщения), либо в отношении учетной записи.
Более подробная информация о наших принудительных мерах приведена по этой ссылке.
9. Создается такое впечатление, что интернет-компаниям нет дела до травли и преследования в интернете. Несут ли они какую-либо ответственность?
ЮНИСЕФ:
Интернет-компании все чаще обращают внимание на проблему травли в интернете.
Многие из них предоставляют способы решения этой проблемы и лучше защищают своих пользователей при помощи новых инструментов, руководств и способов сообщать о жестоком обращении в интернете.
Однако верно то, что нужно еще больше. Многие молодые люди сталкиваются с травлей в интернете каждый день. Некоторые из них сталкиваются с экстремальными формами жестокого обращения в интернете. Некоторые в результате даже совершают самоубийство.
Технологические компании несут ответственность за защиту своих пользователей, особенно детей и молодежи.
Все мы должны привлекать их к ответственности, если они не выполняют эти обязанности.
10. Существуют ли какие-либо онлайн-инструменты для защиты детей и молодежи от травли?
ЮНИСЕФ:
Каждая социальная платформа предлагает различные инструменты (см. ниже перечень доступных инструментов), которые позволяют вам ограничивать то, кто может комментировать или просматривать ваши посты или кто может автоматически общаться с вами как друг, а также сообщать о случаях травли. Многие из них включают простые шаги для того, чтобы заблокировать пользователя, добавить его в список игнорируемых пользователей или сообщить о травле в интернете. Мы рекомендуем вам изучить их.
Социальные сети также предлагают образовательные инструменты и рекомендации для детей, родителей и учителей, из которых можно узнать о рисках и способах обеспечения безопасности в интернете.
Кроме того, первой линией защиты от травли в интернете можете стать вы сами. Подумайте о том, где может происходить в вашем сообществе травля в Интернете, а также о том, как вы можете помочь: например высказавшись об этой проблеме, сообщив об обидчиках, обратившись к взрослым, которым вы доверяете, или повысив осведомленность об этом вопросе. Даже простой жест доброты может сыграть важную роль.
Если вы беспокоитесь о своей безопасности или о том, что случилось с вами в интернете, немедленно поговорите со взрослым, которому вы доверяете. Во многих странах существует специальный «телефон доверия», по которому можно бесплатно позвонить и пообщаться с кем-то анонимно. Посетите Международную линию помощи детям, чтобы получить помощь в своей стране.
Первой линией защиты от травли в интернете можете стать вы сами.
Facebook/Instagram:
У нас имеется ряд инструментов, которые могут помочь обеспечить безопасность молодых людей:
- Вы можете игнорировать все сообщения от обидчика или использовать наш инструмент Restrict («Ограничить») для скрытой защиты вашей учетной записи без уведомления этого лица.
- Вы можете модерировать комментарии к своим собственным постам.
- Вы можете изменить настройки так, чтобы личные сообщения могли отправлять вам только те люди, на которых вы подписаны.
- В Instagram мы отправляем вам уведомление, если вы собираетесь опубликовать что-то, что может выйти за рамки допустимого, чтобы побудить вас еще раз пересмотреть публикуемую информацию.
Дополнительные советы о том, как защитить себя и других от травли в интернете, приведены на наших ресурсах в Facebook или Instagram.
Twitter:
Если люди в Twitter вызывают у вас раздражение или негатив, то у нас имеются инструменты, которые могут вам помочь, и следующий перечень связан с инструкциями по их настройке.
- Mute («Игнорировать») – удаление твитов учетной записи из вашей ленты без отмены подписки или блокировки этой учетной записи.
- Block («Заблокировать») – запрет пользователям с определенными учетными записями связываться с вами, просматривать ваши твиты и подписываться на вас.
- Report («Сообщить») – сообщение об оскорбительном поведении.