Дружественные к детям механизмы обратной связи и подачи жалоб в школьных системах

О документе

Это практическое руководство содержит рекомендации по разработке и внедрению дружественных к детям механизмов обратной связи и подачи жалоб, которые помогают детям и подросткам безопасно делиться своими мнениями, опасениями и опытом. Руководство подготовлено на основе опыта Болгарии, Молдовы, Румынии, Турции и Украины и объединяет доказательную базу, инструменты, прототипы и рекомендации по внедрению, совместно разработанные с участием детей, лиц, осуществляющих уход за детьми, государственных учреждений и партнеров из организаций гражданского общества. Документ представляет подходы, соответствующие возрастным особенностям детей от 4 до 17 лет, включая творческие, цифровые и основанные на классной работе каналы обратной связи. Кроме того, он содержит рекомендации по укреплению доверия, обеспечению инклюзивности, защите детей, мониторингу и замыканию цикла обратной связи, чтобы голос детей приводил к реальным и значимым изменениям.