Comment en Guinée, les collègues se sont familiarisés avec le télétravail ?
Une expérience inattendue et pour laquelle, le staff dans son ensemble a adhéré chacun à sa manière, avec l’appui du management qui a pris les dispositions pour accompagner l’apprentissage du télétravail
Le bureau de l’UNICEF en Guinée comme la plupart des bureaux UNICEF à travers le monde s’est retrouvé du jour au lendemain à opérer en télétravail. À cause de la situation sanitaire, liée au COVID-19. Des signes précurseurs ont certainement amené le management à prendre cette décision pour après tout, le bien-être du staff.
La Guinée a connu son premier cas COVID-19, le 12 mars 2020 et depuis le 25 mars 2020, c’est télétravail pour tout le monde. Ce télétravail, il faut le dire a été accueilli avec beaucoup d’excitation au début. Si pour certains, la première impression a été « super, l’on passera plus de temps à la maison avec les enfants » pour d’autres cela a été « bye bye les embouteillages tous les jours de la semaine pendant quelques jours », sans compter ceux pour qui, il s’agissait en quelque sorte de quelques jours de repos. Mais au contraire au-delà des espérances satisfaites pour les uns et les autres ont vite déchanté et plutôt fait connaissance avec le Télétravail. Une nouvelle forme de collaboration avec ses avantages, mais il faut le dire, et ses inconvénients.
Grosso modo, il fallait, dans un contexte sanitaire COVID-19, que le bureau continue de fonctionner comme si nous étions au bureau ….Sauf qu’au contraire, nous sommes bien calés dans notre canapé à la maison. Une expérience inattendue et pour laquelle, le staff dans son ensemble a adhéré chacun à sa manière, avec l’appui du management qui a pris les dispositions pour accompagner l’apprentissage du télétravail (box internet, achat d’imprimante, règle de la signature électronique etc…). C’est dans ce contexte que des collègues racontent leur expérience du télétravail et comment ils contribuent tous les jours à faire fonctionner le bureau
« Le télétravail est une nouvelle expérience pour moi et mon bébé de 9 mois »
Kadiatou Conde est Telecom Assistante depuis 5 ans. Être à la maison lui permet de bien veiller à l’application de l’auto-confinement par sa famille, pas de visiteur, sauf en cas d’extrême urgence, installation d’un kit de lavage des mains à la rentrée de la cour, utilisation systématique des masques pour les courses et prise de température pour les enfants chaque matin. Pour elle, le télétravail est une nouvelle expérience pour elle et son bébé de 9 mois, mais sa sœur et le flexi travail lui permettent de jouer sa partition dans la journée. Même si ses enfants sont très contents d’avoir maman à la maison tous les jours d’autant que les écoles sont fermées, Kadiatou aurait aimé avoir un espace fermé lui permettant de participer aux meetings sans « le bruit des enfants ». Aujourd’hui Kadiatou l’avoue « les moments d’échange et de rigolades avec les collègues me manquent beaucoup »
Une anecdote pendant le télétravail, quelque chose de drôle que vous est arrivé pendant le télétravail ?
La fois où j’ai dû m’enfermer dans la salle de bain pour terminer un zoom meeting, parce que mon fils me cherchait dans toute la maison juste pour me dire que ma sœur m’appelle.
« Je ne suis vraiment pas habitué au travail en solitaire… »
Elhadj Idrissa Souare, le Doyen du bureau est aujourd’hui Planning Officer. Il a fait 19 ans à l’UNICEF Guinée. Pour lui, le COVID 19 est sans précèdent et dépasse Ebola. Mais malheureusement toutes le mesures ne sont pas observées par une frange de la population. Ainsi pour se protéger et protéger sa famille, en plus du strict respect des mesures barrières au niveau de la famille, il a renforcé la sensibilisation tant au niveau de la famille élargie qu’au niveau des voisins. Il a acheté et distribué une quinzaine de kits de lavage de mains, et soixante-dix masques distribués à ses employés et à 11 familles voisines dont celle de l’Imam de la mosquée. Il a plus d’une dizaine d’élèves et étudiants de tous les cycles chez lui et donc, il a reparti les tâches entre eux et lui assure la supervision.
En plus de sa chambre, il a aménagé un coin de la maison pour en faire son bureau. Toute la famille sait qu’à partir de 08 : 30 l’accès de son bureau est très limité. Il ne se lève que pour aller voir les groupes de révisions dans la maison et en profiter pour souffler un peu. L’instabilité du courant électrique et surtout le réseau internet en haute banlieue de Conakry qui est peu performant, viennent perturber son organisation durant la journée et c’est le moment que choisissent ses petits-fils et petites filles pour s’amuser un peu avec grand-père. Le travail en équipe et la chaleur des collègues lui manquent énormément. De même que " les petits appuis entre collègues, les blagues, etc, ne sont pas remplaçables facilement, la climatisation permanente, la bombonne d’eau chaude et fraîche, les réunions de groupes" ajoutera-t-il.
Une anecdote pendant le télétravail, quelque chose de drôle que vous est arrivé pendant le télétravail ? Au début du télétravail, ma famille était très inquiète. Comme ils me voyaient tous les jours à la maison et toute la journée, ils se sont dit « notre mari, notre Papa n’a – t - il pas de problème avec son service ?». Mais après les explications, elle a bien compris.
20 d’expérience à l’UNICEF et première expérience de télétravail, il y a une première fois à tout !
Oumou Sadio BAH, Finance Associate, après 20 ans à l’UNICEF en est à sa première expérience de télétravail ! Avec la situation du COVID-19 dans le pays qu’elle trouve très inquiétante au regard du nombre d’infections tous les jours et les cas testés positifs qui se promènent dans le pays, dit-elle. Elle a opté pour le confinement total et l’application des gestes barrières. Afin que les factures soient diligentées comme il se doit, elle commence ses journées à 9h, installée sur la véranda avec tous les outils qu’il lui faut, ordi, internet, téléphone portable et la voilà dans les transactions dans Vision. Malgré tous ces efforts et tout son dynamisme, le manque de courant répétitif, la perturbation de connexion internet, l’oblige parfois à finaliser les dossiers tard la nuit. L’ambiance au bureau avec les collègues, le contact physique etc. … bref le bureau lui manque….
« Je ne touche rien qui provienne de l’extérieur sans une potion de gel hydroalcoolique, avant, et un lavage des mains »
Hassimiou Diallo, Education officer, à l’UNICEF depuis plus de trois ans. Du fait du contexte socioculturelle du pays, de la précaire capacitée de prise en charge médicale dans le pays mais aussi des recommandations de l’UNICEF et de l’OMS, il a opté pour l’auto-confinement, avec une sortie par semaine, afin de compléter sa provision. Utilisation systématique de gel main et prise de température pour les quelques rares proches qui lui rendent visite de temps en temps. Il désinfecte tous les objets que l’on fait entrer chez lui et jette systématiquement les emballages. Avec le télétravail il gagné trois choses précieuses, nous dit-il, 25 mn de sport en plus, 30mn de sommeil en plus et 3 heures de plus avec mes chéries, par jour, c’est beaucoup. Avec le temps il s’est adapté au télétravail jonglant entre deux operateurs d’internet, vu la mauvaise qualité de la connexion, parfois, les mails, Skype, Teams ou zoom. Il a gardé plus ou moins le même rythme de travail qu’au bureau avec des pauses régulières, malheureusement ce n’est pas le cas pour d’autres collègues ou partenaires « décalés » comme ils les appellent qui le sollicite en dehors des heures de travail conventionnelles. "Ma famille me soutient et me laisse le champ libre et ne me dérange pas dans mon organisation pendant mes horaires de travail. Mes parents aussi sont très rassurés du fait que je fais du télétravail". Lui aussi jure qu’il expérimentera certainement le télétravail après le COVID-19 sans hésiter.
« Cette expérience de télétravail est une grande opportunité de concilier travail et famille »
Lanfia TOURE, est Nutrition Specialist en poste depuis plus de 7ans. Face au COVID-19, il a aussi opté pour l’auto-confinement de la famille, avec des déplacements minimums (juste pour le marché), le port de masques en dehors du foyer, entre autres et discussion avec les membres de la famille sur la COVID-19. En semaine, la journée débute par l’élaboration de l’emploi du temps des enfants, ils encadrent les plus grands qui à leur tour encadrent les plus jeunes. Ensuite, la journée du Président de la COSA du bureau Guinée, se poursuit avec les réunions zoom, mails, malgré les problèmes de connexion internet ou de coupures d’électricité. Pour ses enfants, c’est une opportunité rare que de rester avec Papa pendant toute la journée. Néanmoins l’ambiance du bureau avec les collègues, mais aussi les pauses-déjeuners lui manquent.
Une anecdote pendant le télétravail, quelque chose de drôle que vous est arrivé pendant le télétravail ?
Depuis le télétravail, les appels de Madame pour lui signifier qu’il a duré au bureau ont cessé, mais cela a surtout permis à sa femme de comprendre davantage les contours de son travail. Car depuis plus de 20 ans de mariage, ils n’ont jamais eu un mois ensemble, matin, midi et soir, précise-t-il.
« Avec les terribles embouteillages de Conakry, je ne serais pas contre le télétravail de temps en temps »
Mamadou Saliou Diallo, est Administrateur Education, et en poste à l’UNICEF depuis maintenant 5 ans. En bon spécialiste de l’Education, la mesure de fermer toutes les écoles en cette période de COVID19 ne le laisse pas indiffèrent. D’ailleurs sa section a appuyé le Ministère de l’éducation nationale pour le démarrage des cours à distance afin de sauver l’année scolaire. À la maison, il a créé un modeste petit bureau, une table et une chaise, et ainsi il est fonctionnel toute la journée, appels, téléconférences, Skype ou Zoom avec ses collègues et/ou les partenaires. De nature très dynamique, le fait de rester assis trop longtemps dans la journée le fatigue, a cela s’ajoute les coupures d’électricité, les recharges internet etc.…Fort heureusement, Madame et les enfants sont là pour l’encourager même s’il faut parfois lui rappeler qu’il est l’heure de déjeuner ou de prier, tellement il est concentré dans son travail, bref comme s’il était encore au bureau …cet endroit climatisé, avec une connexion internet stable, une bonne ambiance et surtout la concertation avec l’équipe qui lui manque tant. Mais avec les terribles embouteillages de Conakry, il ne serait pas contre faire du télétravail de temps en temps.
Une anecdote pendant le télétravail, quelque chose de drôle que vous est arrivé pendant le télétravail ?
En plein réunion Skype, alors qu’il a la parole, le courant se coupe, la connexion s’en suit. Il ne s’en rend pas compte de suite et continue à parler dans le vide….On lui racontera la suite de la réunion.
« Cette pandémie nous a tous pris de court et personne ne pensait que ça allait prendre cette tournure et durer aussi longtemps »
Joseph Fara Tolno, Administrative Officer au bureau Unicef de Conakry depuis près de 2 ans est très préoccupé par la situation du COVID19 en Guinée. C’est pourquoi, chez lui c’est port de masque obligatoire dès que l’on sort de la maison, l’utilisation du gel, la désinfection des meubles et portes chaque 2 jours, pas de sortie de la famille sans la voiture personnelle sauf pour des cas très urgents. Ces questions réglées, chaque matin, après le petit déjeuner, il vérifie d’abord s’il y a de l’électricité, sinon il allume son générateur personnel, il partage le Wifi via son téléphone portable puis il se connecte pour la journée. Il a également téléchargé des applications sur Play store comme un scanner en couleur. La chaleur quand il n’y a pas d’électricité, les mauvaises postures lors des longues réunions Zoom, son téléphone portable qui est devenu multifonction (internet, appel, scanner) et le stress d’être assis tous les jours au même endroit font partis des difficultés qu’il expérimente durant cette période de télétravail. Sa fille de deux ans en revanche, ne comprend pas que son père soit tous les jours à la maison, mais tout le temps devant son ordinateur. Les commodités du bureau lui manquent, même si de cette expérience, il pense s’équiper convenablement afin d’être bien préparé pour prendre de temps en temps des jours de télétravail.
Une anecdote pendant le télétravail, quelque chose de drôle que vous est arrivé pendant le télétravail ?
Lors d’une vidéo conférence, sa fille pensait qu’il jouait avec son ordinateur, comme elle le voyait parler à l’ordinateur, elle décide d’attirer toute l’attention de son papa en montant sur la table et brusquement rabattant l’écran du laptop, ce qui déconnecta son papa complètement de la réunion.
« Avec la chaleur de Conakry, c'est télétravail entre la chambre et le jardin »
Elhadj Mamadou BARRY, WASH Spécialist à l’UNICEF depuis plus de 6 ans. La contamination communautaire du COVID-19 avec plus 2,000 cas confirmés demeure pour lui une situation inquiétante, même si le taux de létalité reste faible (moins de 0,5%). Et du coup, compte tenu du télétravail et de la fermeture des écoles, il a pris la décision de confiner sa famille. En bon WASH specialist, des dispositifs de lavage des mains sont placés dans la cour et à l’entrée de la maison, toute la famille dispose de gel et de masques. Il a même réussi à convaincre ses amis, ses voisins et la grande famille à limiter les visites à son domicile. Il ne sort qu’une fois par semaine pour acheter les denrées de première nécessité. Pour jouer sa partition dans la continuité du bureau, il a aménagé un petit bureau dans sa chambre pour travailler et un autre dans le jardin. Quand il y a de l’électricité, il travaille dans la chambre, quand il n’y a pas d’électricité, il travaille dans le jardin. Sa femme et ses enfants sont très contents de l’avoir à la maison ces derniers temps, car non seulement il passe plus de temps avec les enfants avec lesquels en plus de se distraire, les aide à faire leur devoir, mais il participe également aux travaux ménagers. L’ambiance du bureau, la connexion internet, et les collègues qui sont également ses amis, lui manquent beaucoup, néanmoins, après le COVID-19, il se voit bien travailler à la maison de temps en temps.
