Utiliser la technologie pour lutter contre la malnutrition aiguë sévère au Tchad
Un nouvel outil, une nouvelle ère : révolutionner la gestion des intrants nutritionnels par SMS.
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Quelque chose de majeur est en train de se produire dans la salle de réunion de la Délégation Provinciale Sanitaire du Ouaddaï. Les regards sont rivés sur les écrans des téléphones. 85 Responsables de Centres de Santé (RCS) et 11 points focaux nutrition découvrent un outil qui promet de transformer la gestion des stocks d’intrants nutritionnels et, par conséquent contribuer à sauver des vies. Ce système, basé sur les SMS et lié aux opérateurs de téléphonie mobile Moov Africa et AIRTEL, allie simplicité et innovation pour répondre à un défi crucial.
Depuis plusieurs années, certains centres de santé sont confrontés à des retards et à des ruptures de stock des Aliments Thérapeutiques Prêts à l’Emploi, pourtant essentiels pour le traitement de la malnutrition aiguë sévère chez les enfants. Ces ruptures résultent de plusieurs défis, notamment le financement, l’accessibilité géographique, les coûts élevés de transport, la couverture du réseau téléphonique et de l’internet.
Un phénomène préoccupant est la présence de ces produits sur les marchés locaux, en dépit d’un arrêté du Premier Ministre interdisant strictement leur vente. Ce phénomène persistant compromet gravement la prise en charge des enfants souffrant de malnutrition aiguë sévère. Pour les responsables des centres de santé, gérer ces ruptures de stocks représente en outre une perte de temps considérable : signaler les ruptures ou transmettre les rapports mensuels aux districts est un processus fastidieux et long. Pendant ce temps, les autres acteurs, comme les chargés de programmes nutritionnels et les points focaux dans les centres de santé des districts, peinent à obtenir des données actualisées sur les stocks disponibles. Ces difficultés retardent la prise de décisions nécessaires pour résoudre les ruptures et prolongent les délais d’intervention. Les démarches administratives s’accumulent ainsi, , mobilisant des ressources précieuses qui pourraient être consacrées à d'autres priorités.
Nous perdions énormément de temps à passer des appels et à rédiger des messages pour suivre la situation des intrants nutritionnels auprès des points focaux dans les districts. Nous devions nous assurer de leur livraison, signaler les ruptures et tenter d’y remédier. Pendant ce temps, certains enfants risquaient de ne pas recevoir les soins essentiels à temps
C’est là qu’intervient RapidPro, cette solution innovante basée sur les SMS. Conçu pour fonctionner même dans les zones reculées où la connectivité est limitée, cet outil permet une communication fluide et instantanée entre les différents acteurs de la chaîne logistique : des entrepôts aux transporteurs, en passant par les responsables de centres de santé, les districts et les équipes des programmes nutritionnels du gouvernement et des partenaires.
À chaque expédition d’intrants depuis un magasin central ou provincial, les responsables des centres de santé qui sont dans la liste des destinations reçoivent une alerte par SMS indiquant l’envoi et les détails du transport. Dès réception, ils peuvent confirmer l’arrivée des stocks via un simple message.
Ce système va bien au-delà du suivi des livraisons. Il permet également aux responsables de signaler leur consommation mensuelle et les niveaux de stocks restants. En cas de risque de rupture, une alerte automatique est déclenchée, garantissant une réaction rapide. De plus, l’outil facilite la collecte des nouvelles admissions ainsi que le suivi des indicateurs de performance du programme, optimisant ainsi la gestion des ressources et la prise en charge des enfants malnutris.
Apprendre à utiliser cet outil, c’est comme avoir un nouveau partenaire pour mieux servir nos patients.
La formation, organisée par la délégation sanitaire avec l’appui de l’UNICEF, met l’accent sur la simplicité, la gratuité et l’efficacité de l’outil. Les participants apprennent à envoyer des SMS à travers un code unique propre à chaque centre de santé et à répondre aux notifications du système, tout cela grâce à un numéro court et unique sur les réseaux Moov AFRICA et AIRTEL.
Pendant la formation à l’utilisation de l’outil, plusieurs responsables de centres de santé ont exprimé leur satisfaction à l’idée de disposer enfin d’un outil qui facilitera leur travail au quotidien. « Avant, il me fallait appeler plusieurs personnes pour vérifier l’envoi d’un stock. Maintenant, je sais exactement quand le camion arrive », confie Roland avec le sourire.
Au-delà des centres de santé, cette innovation contribuera à réduire les pertes de temps, à optimiser la gestion des stocks et, surtout, à garantir la prise en charge rapide des enfants souffrant de malnutrition aiguë sévère.
Grace à ce système évolutif basé sur des SMS simples et gratuits, les responsables des centres de santé et leurs partenaires œuvrent pour un avenir où chaque enfant souffrant de malnutrition aiguë sévère recevra un traitement de qualité sans délai.
