La bienveillance en action : nos trois collègues les plus bienveillants, selon un vote

Dans le cadre du mois de l’Ethique, observé par tous les bureaux de l’UNICEF, le thème central cette année est « la Bienveillance » (Duty of Care). Ainsi, concernant les activités prévues pour le mois de l’Ethique, un vote s’est tenu pour choisir les trois collègues qui manifestent des comportements de bienveillance (Care) à travers toutes leurs actions. Les résultats sont connus et nous mettons à l’honneur, les personnes qui ont reçu le plus de marques d’appréciation des collègues. Nous vous les présentons.

Vanessa Douyon, le sourire permanent

Que signifie pour vous, le devoir de bienveillance ?

Pour moi, bienveillance est synonyme d’empathie, compassion et bien-être. Ces trois concepts combinés nous permettent de nous mettre à la place des autres, de leur témoigner notre soutien et de favoriser ainsi un climat où il fait bon travailler avec sérénité. Ce n’est pas toujours facile à faire, compte tenu du contexte, Cependant, si notre sentiment de bienveillance est sincère, on se donne les moyens de le témoigner aux collègues.

Comment exposes-tu ta bienveillance au travail ?

Au quotidien, j’essaie sincèrement d’apporter un peu de positivité aux collègues qui sont après tout, ma famille UNICEF. Je suis convaincue qu’il faut souvent très peu de choses pour faire un impact dans la vie de quelqu’un. Ce sont les petits gestes qui comptent : un sourire, un bonjour énergique, un regard réconfortant, un petit chocolat, le partage d’une petite collation ou juste un petit mot pour dire « je suis de tout cœur avec toi ».  C’est aussi la « manière » dont nous communiquons ou l’attention particulière que nous portons aux autres. Autant de petits riens qui parfois font toute une différence sans même que nous le réalisions. Moi, j’essaie du mieux que je peux, de prêcher par l’exemple.

Pourquoi la bienveillance est-elle importante ?

A mon avis, c’est ce qui nous garde humains ; c’est ce qui nous pousse à servir les plus vulnérables ! Ici en Haiti, nous faisons face à tellement de défis, tellement de situations stressantes qui agissent sur nos émotions et notre attitude. En réalité, nous n’avons aucun pouvoir sur les causes profondes de cette angoisse chronique. Cependant la bienveillance que nous témoignons les uns aux autres, peut nous aider à traverser les moments difficiles. Souvent, nous oublions le pouvoir des qualités humaines, le côté fraternel et convivial de nos interactions et nous nous laissons envahir par toutes sortes de stimuli négatifs au détriment du bien-être collectif. Notre raison d’être à l’UNICEF, c’est notre engagement commun envers la cause des enfants d’Haiti. Et si nous n’arrivons pas d’abord à nous soutenir mutuellement et à faire front commun, comment pourrons-nous donner le meilleur de nous-même au bénéfice des enfants ? J’encourage tout le monde à y réfléchir.

Carline Rouzeau, la force tranquille

Que signifie pour vous le Devoir de bienveillance?

Je dois d’abord dire que je me sens très honorée d’avoir été choisie parmi les trois personnes, les plus bienveillantes du bureau. Il faut dans toute communauté inspirer confiance, montrer de bonnes dispositions à l’égard des gens qui nous entoure, être positif, être calme. Il faut pratiquer la tolérance, l’amabilité, montrer à ce qui nous entoure que nous avons une bonne capacité de pratiquer l’écoute active envers toutes les catégories de staff. Pour moi, c’est ce que je comprends par le devoir de bienveillance.

Comment exposes-tu ta bienveillance au travail ?

Dans tous les aspects de mon travail à l’administration, j’expose ma bienveillance au quotidien. C’est devenu une routine. On est en contact avec les collègues du programme, ce que je me plais toujours à appeler les « clients ».  Il faut toujours essayer de satisfaire les « clients » au maximum. Je traite aussi avec les partenaires de l’administration publique, avec les agences partenaires avec lesquels je travaille beaucoup. Donc j’expose ma bienveillance, je les écoute, j’apprends d’eux, car il n’est jamais trop tard pour apprendre. Il y a le staff ancillaire. Ils ont besoin de conseils, ils ont besoin de support, et je suis là et je pratique l’écoute active, je fais montre de bienveillance. C’est un aspect naturel chez moi d’aider les autres, de faire attention aux autres, d’écouter ce que l’autre dit. Comme disait John Donne, le poète britannique « No man is an island. No man stands alone ».  Quand on fait partie d’une communauté, il faut s’intégrer dans cette communauté

Pourquoi la bienveillance est-elle importante ?

La bienveillance est un aspect très important dans toute communauté tant à la maison qu’au bureau où nous passons la majeure partie de notre temps. Quand on essaie de satisfaire l’autre, c’est une garantie de satisfaction personnelle. Cela va nous inciter à devenir meilleur et montrer à l’autre qu’il est important et qu’il y a quelqu’un sur qui compter.

Gael Duvivier, l’infatigable IT assistant

Que signifie pour vous, le devoir de bienveillance?

Pour moi, cela signifie traiter les autres comme on aimerait être traité. Quand on aide un collègue à vivre mieux et d’avancer dans son travail, on vit mieux soi-même.  Quelques mots suffisent, ou tout simplement montrer à l’autre qu’on l’écoute peut aider à aller très loin pour gérer le stress au quotidien. Ainsi, tout le monde est plus motivé pour donner le mieux de soi-même.

Comment exposes-tu ta bienveillance au travail ?

Traiter tout le monde de la même façon. Comprendre et réaliser que toute bonne ou mauvaise situation est temporaire. Ne pas prendre les choses ou les situations personnellement. Tout cela aide à stabiliser la santé émotionnelle. Je ne suis pas psychologue, mais nous sommes tous d’accord qu’il est mieux de passer sa journée dans un environnement qui est calme et productif que dans un environnement où l’on est stressé.  

Pourquoi la bienveillance est-elle importante ?

Je pense que cela aide le monde à être un peu plus juste. Cela aide chaque personne individuellement à se sentir valorisé. Et indirectement, cela conduit à une plus grande estime de soi quand on est conscient que nos actions font une différence positive dans la vie des autres. Quand on est bienveillant avec les autres cela les rends plus enclins à l’être avec soi.