Поддержка на одном языке с подростками

Иногда просто хочется поговорить – без осуждения, без странных вопросов. С друзьями бывает неловко, с родителями – сложно подобрать слова, а взрослым психологам иногда трудно открыться. В таких ситуациях можно обратиться к равным консультантам – молодым людям (выпускникам или студентам-будущим психологам), которые прошли специальное обучение, чтобы помогать другим подросткам справляться с тревогой, одиночеством и конфликтами. Это не профессиональная помощь, а просто разговор. Такие равные консультанты есть на платформе talk2ok.by.

Мы поговорили с двумя равными консультантами – Лерой из Минска и Наташей из Бобруйска. Уже более двух лет они помогают подросткам на бесплатной онлайн-платформе психологической поддержки talk2ok.by, созданной при поддержке ЮНИСЕФ в Беларуси и Республиканского центра психологической помощи. Их объединяет одно – искреннее желание быть рядом с теми, кто чувствует себя одиноким и не знает, куда обратиться.

Что такое talk2ok.by

ЮНИСЕФ в Беларуси вместе с экспертами Республиканского центра психологической помощи БГПУ запустили онлайн-платформу talk2ok.by, с помощью которой подростки и молодые люди могут бесплатно и конфиденциально получать квалифицированную психологическую помощь. Помощь оказывается в виде онлайн-консультаций – в комфортном для современных подростков формате аудио- и видеочатов.

Бесплатную онлайн консультацию психологов могут получить подростки в возрасте от 14 до 19 лет (скоро можно будет обратиться и молодым людям до 24 лет). Профессиональные психологи прошли тренинги по работе с платформой и консультированию подростков в кризисных состояниях. Равные консультанты обучены навыкам поддержки и своевременного перенаправления к специалистам. Сегодня на платформе работают 84 квалифицированных психолога и 24 равных консультанта. Только с начала 2025 года они провели более 500 консультаций. Количество пользователей растёт – значит, доверие растёт тоже.

Родители тоже могут обратиться сюда с вопросами о взаимоотношениях с детьми и подростках.

Лера и Наташа: о своём пути и желании быть рядом

Для обеих помощь – это не просто поддержка присутствием. Это способность почувствовать, чего не хватает человеку в данный момент, и дать ему понять: ты не один.

«Не у всех есть доступ к платной психологической помощи, – говорит Наташа. – Поэтому я хочу создавать возможность поддержки для тех, кто не может получить её платно. Каждый человек имеет право на психологическую помощь»

Лера и Наташа узнали о проекте во время учебы в университете. После трехдневного обучения, организованного специалистами Республиканского центра психологической помощи БГПУ и ЮНИСЕФ в Беларуси, они начали принимать первые сообщения.

«На обучении не было ощущения «мы – студенты, они – преподаватели». Мы учились на равных, много практиковались, обсуждали реальные ситуации – например, буллинг. Всё проживалось через личный опыт», – вспоминает Лера.

После обучения консультанты получают постоянную супервизию – поддержку от профессиональных психологов. Это помогает сохранять внутренний ресурс и работать с непростыми историями.

Кто такие равные консультанты – и почему они нужны

Равные консультанты – это подростки и молодые люди, которые прошли специальное обучение по психологии общения, навыкам эмоциональной поддержки и этике. Они не заменяют профессиональных психологов – они становятся первым шагом к доверию.

Подростку часто проще рассказать о своих чувствах ровеснику: тому, кто говорит на одном языке, понимает школьные конфликты, тревогу перед экзаменами или боль первой ссоры. Именно поэтому равные консультанты так важны.

Во многих странах мира (Канада, Великобритания, Чехия, Австралия) программы peer-to-peer поддержки – часть национальных стратегий по охране психического здоровья. ЮНИСЕФ развивает эту практику, потому что она доказала свою эффективность:

• подростки чаще обращаются за помощью,
• чувствуют больше доверия, поддержки
• реже остаются один на один со сложными переживаниями.

Роль равных консультантов в системе психологической поддержки подростков в Беларуси – огромна. Это неформальная, безопасная форма общения.

Каждая переписка – новая история

Общение на платформе происходит только в переписке. Это создаёт чувство безопасности и помогает подросткам говорить честно. «Каждая переписка – как первый раз. Никогда не знаешь, что там будет: иногда это тяжелые переживания, иногда вопросы отношений, – рассказывает Лера.

Часто переписка превращается в долгий диалог, где подросток постепенно открывается.

«Иногда ребята пишут почти каждый день рассказывают, как прошёл день, делятся своими победами и страхами. Для многих это единственное место, где их слушают без осуждения. Часто пишут те, у кого нет друзей или у кого не с кем поговорить дома, а зачастую незнакомому человеку легче рассказать. Не все могут сказать родителям: «мама, мне кажется у нас с тобой проблемы, давай обсудим», – говорит она.

Наташа вспоминает переписку, которая длилась три месяца. «Парень чувствовал себя очень плохо, но не хотел идти к специалисту. Я советовалась с супервизором, он помогал методиками и книгами. Я просто была рядом, писала каждый день: «мы справимся». Если бы мне это не нравилось, я бы не смогла делать это даже за деньги».

Самое вдохновляющее для консультантов – когда подростки благодарят. «Я сохраняю скриншоты таких сообщений, ­– улыбается Лера. – Они напоминают, зачем я это делаю».

Но не все разговоры заканчиваются легко. «Иногда человек не отвечает, и начинаешь сомневаться в себе, – признаётся Наташа. – После таких переписок я тоже обращаюсь к психологу, чтобы справиться с тяжестью».

Иногда происходят забавные моменты. «Однажды на республиканском телефоне доверия во время преддипломной практики мне позвонил целый класс. Они просто хотели рассказать, какую смешную песню пели на 23 февраля. Мы посмеялись, и они сказали спасибо за разговор. Такие моменты важны – подростки запоминают, что на том конце всегда живой человек, который не отвергнет даже странный запрос», – вспоминает Лера.

На вопрос, что бы они сказали себе в 15 лет, обе отвечают без колебаний: «Всегда страшно открываться. Но на том конце – такие же люди, которым тоже волнительно начать разговор. Это нормально», – говорит Лера.

«По ту сторону экрана сидит почти ровесник, который искренне хочет помочь. Мы все прошли обучение, и каждому из нас важно, чтобы ты написал», – добавляет Наташа.

Равные консультанты – не альтернатива профессиональной помощи, а её первый шаг.

Они помогают подросткам осмелиться обратиться за поддержкой и понять, что это нормально. Платформа talk2ok.by делает этот шаг безопасным и простым.