Комната, дружественная детям:

Вика внимательно рассматривает полки с книгами и настольными играми. Несколько недель назад она вместе с бабушкой и дедушкой приехала в Беларусь из Украины, а сейчас постепенно привыкает к новой обстановке. Комната, где она проводит время с психологом и социальными работниками, совсем не похожа на кабинет для консультаций – здесь можно рисовать, играть и просто почувствовать себя спокойно. Это Комната, дружественная детям и родителям, которую при поддержке ЮНИСЕФ открыли в кризисном отделении Центра социального обслуживания населения Железнодорожного района Гомеля. Сегодня сюда обращаются не только белорусские семьи, пережившие кризисные ситуации, но и беженцы и мигранты с детьми, которым нужна помощь, чтобы начать обустраивать жизнь на новом месте.
 

Еще несколько лет назад кризисное отделение Центра социального обслуживания населения Железнодорожного района Гомеля в первую очередь помогало людям, пострадавшим от домашнего насилия. Сегодня сюда обращаются люди с самыми разными жизненными историями – семьи, оказавшиеся в трудной ситуации, включая беженцев и мигрантов, которым необходимо не только временное жилье, но и помощь в том, чтобы разобраться в новой для себя системе.

Во всем мире ЮНИСЕФ вместе с партнерами помогает детям, которые были вынуждены покинуть свои дома из-за конфликтов, кризисов или других чрезвычайных обстоятельств. В Беларуси эта работа сосредоточена на том, чтобы семьи беженцев и мигрантов с детьми могли получить своевременную социальную, психологическую и правовую поддержку, а специалисты – необходимые знания и инструменты для работы с детьми, оказавшимися в новой и непривычной для них среде.

Работа с этой категорией семей требует особых знаний и подходов. Поэтому при поддержке ЮНИСЕФ в Беларуси Центр социального обслуживания населения Железнодорожного района Гомеля стал одной из площадок, где начали развивать такую модель помощи. Сегодня опыт Центра используют и другие учреждения социальной защиты, которым также приходится работать с семьями, прибывшими из других стран.

Во время нашего визита в кризисном отделении жили 8 человек. Среди них – Вика с бабушкой и дедушкой, приехавшие из Украины. В разное время здесь находят временный приют семьи и дети из разных стран (здесь получали помощь люди из Афганистана, Пакистана, Конго, Сирии, Камеруна, Ирана и др.), которым необходимо безопасное место и помощь специалистов в первые недели и месяцы после приезда в Беларусь.

Пока специалисты рассказывают о работе Центра, Вика уже уверенно выбирает цветные карандаши и принимается раскрашивать рисунок. Кажется, за несколько недель это место успело стать для нее знакомым.

Здесь можно получить экстренную психологическую и юридическую помощь, временное безопасное жилье, поддержку социальных работников. Для семей предусмотрены отдельные комнаты, общая кухня и все необходимое для повседневной жизни. Но когда в Центр стали обращаться семьи с детьми, приехавшие из других стран, стало понятно: ребенку нужна особая поддержка.

Именно поэтому в 2024 году при поддержке ЮНИСЕФ здесь появилась Комната, дружественная детям и родителям. Пространство оборудовали так, чтобы дети могли чувствовать себя спокойно во время встреч со специалистами: здесь есть книги, игрушки, материалы для творчества и развивающих занятий. Одновременно ЮНИСЕФ помог укрепить материально-техническую базу всего кризисного отделения – для проживания семей были закуплены кровати, матрасы, оборудование и необходимые бытовые принадлежности.
Вика находит на полке настольную игру и зовет бабушку посмотреть. Здесь детям не обязательно сразу говорить о пережитом – иногда достаточно просто немного поиграть или порисовать рядом со взрослым, которому доверяешь.

Однако помощь не ограничивается созданием комфортного пространства. Вместе с национальным партнером – общественным объединением «Белорусское движение медицинских работников» – ЮНИСЕФ помогает развивать систему комплексного сопровождения семей беженцев и мигрантов. В структуре организации работает Служба по консультированию беженцев, специалисты которой помогают семьям и детям разобраться с юридическими, социальными, медицинскими и бытовыми вопросами после приезда в Беларусь.

Такой комплексный подход (кейс-менеджмент) позволяет сопровождать семью на каждом этапе адаптации: помочь оформить документы, получить медицинскую помощь, найти переводчика, записать ребенка в школу или детский сад, а также сориентироваться в новой для себя системе. Вместо решения отдельных проблем семья получает комплексную поддержку, выстроенную вокруг ее конкретных потребностей.

Елена, сотрудник «Белорусского движения медицинских работников» вспоминает одного из подростков, который тоже недавно жил в Центре и с которым специалисты работали. Несовершеннолетний парень приехал в Беларусь из Сомали без сопровождения родителей. Незнакомая страна, другой язык, другая культура – для него непривычным было практически все. Он приехал практически без вещей и впервые оказался в стране, где не понимал языка.

История подростка из Сомали хорошо показывает, почему одной консультации часто недостаточно. Когда ребенок оказывается один в совершенно незнакомой стране, помощь должна сопровождать его каждый день – до тех пор, пока он не научится ориентироваться самостоятельно.

Работа с детьми из числа беженцев и мигрантов – пока еще достаточно новое направление для многих учреждений социальной защиты. Поэтому одна из задач ЮНИСЕФ – не только помочь конкретным семьям, но и сделать так, чтобы в любой точке Беларуси ребенок, оказавшийся вдали от дома, мог получить одинаково качественную поддержку. Для этого разрабатываются алгоритмы межведомственного взаимодействия, специалисты проходят обучение, а успешный опыт отдельных учреждений становится основой для развития всей системы.

Пока взрослые продолжают разговор, Вика заканчивает рисунок и аккуратно кладет карандаши обратно в коробку. Совсем скоро у нее появится новый распорядок дня, новые знакомые и новые привычки. А пока именно эта небольшая комната стала для нее одним из первых мест, где можно просто оставаться ребенком. И именно ради таких моментов – когда ребенок снова чувствует себя спокойно – ЮНИСЕФ вместе с национальными партнерами помогает создавать систему поддержки семей беженцев и мигрантов в Беларуси.