«Мы не оцениваем подростков и не говорим, какая проблема важная, а какая нет»
Рассказываем о бесплатной психологической помощи для молодых людей в онлайн формате на talk2ok.by
- Доступно на:
- русский
- English
Чтобы прийти на прием к психологу, нужно провести внутреннюю работу: признать, что есть проблема, решиться о ней рассказать, побороть стеснение и страхи. За ней следует организационная часть: узнать, куда можно обратиться, выбрать психолога, позвонить и договориться о встрече, выделить время и прийти на прием.
Во время этого «пути» даже взрослый человек может захотеть спрятаться и сойти с дистанции, не говоря о подростках. Но есть способ упростить путь: зайти на платформу talk2ok.by и с помощью нескольких кликов записаться на встречу с профессиональным психологом или завести в чате разговор с равным консультантом.
ЮНИСЕФ в Беларуси вместе с экспертами Республиканского центра психологической помощи БГПУ запустили онлайн-платформу talk2ok.by, с помощью которой подростки и молодые люди могут бесплатно и конфиденциально получать квалифицированную психологическую помощь. Помощь оказывается в виде онлайн-консультаций – в комфортном для современных подростков формате аудио- и видеочатов.
Рассказываем подробней о платформе и делимся мнением о работе на ней с Александром Дерюгиным, психологом Республиканского центра психологической помощи Института Психологии БГПУ.
О платформе: как все устроено
Бесплатную онлайн консультацию психологов могут получить подростки в возрасте от 14 до 19 лет. Все специалисты прошли тренинги по работе с платформой и консультированию подростков в кризисных состояниях.
Чтобы записаться на онлайн встречу, нужно зайти на сайт, выбрать понравившегося психолога и оставить заявку. Консультации проходят не круглосуточно, а в рабочее время (с 9 до 18) в будние дни. Если нужна экстренная консультация, рекомендуем позвонить на детскую телефонную линию (8-801-100-16-11): она работает круглосуточно и бесплатно.
Если подросток не определился, готов ли говорить о своей проблеме со специалистом, на сайте talk2ok.by он может пообщаться в чате с равными консультантами. Это студенты – будущие психологи. С такими консультантами-сверстниками можно обсудить ситуацию, в которой оказался подросток, исходя из личного опыта консультанта. «Я знаю, что ты чувствуешь»: эти слова располагают подростков и помогают им честно обсудить волнующую проблему.
Комментарий психолога
– Психологи не дают советов, – Александр подхватывает метафору о «пути» и рассказывает, как проходят консультации. Клиента можно сравнить с водителем. А психолога – с системой навигации GPS. Может, не всегда верно работающей. Иногда водящей кругами. Иногда не совсем кратчайшим маршрутом: самый короткий путь может быть самым вредным. Но огибая какие-то моменты, мы вместе можем безопасно и комфортно приехать к той точке, к которой хочется.
На онлайн консультации подростки приходят примерно с теми же темами, что и офлайн. Как понять себя, как разрешить трудности в отношениях, как пережить утрату, как справиться с негативными мыслями о себе и о других.
Если есть подозрения на серьезные состояния, которые требуют более кардинального вмешательства, мы перенаправляем к другим специалистам. У меня был случай, когда ко мне обратился парень в кризисном состоянии (суицидальный риск). Я предложил подростку обратиться к психотерапевту. Случай закончился госпитализацией: без медикаментозного лечения могли бы быть негативные последствия. В некоторых ситуациях, к сожалению, консультации психолога недостаточно, а тем более дистанционной.
Преимущества онлайн формата
– У такого формата есть свои преимущества, – продолжает рассказывать Александр. — Например, возможность получить психологическую помощь вне зависимости от того, где подросток находится – в любом городе или деревне. И с тем психологом, который понравился по описанию или по аватарке (да, и по фото ребята выбирают – делились со мной на консультации).
Кроме того, у ребят есть возможность «спрятаться» за экраном. У меня было пару случаев, когда подростки просили не включать камеру. Потому что для них было дискомфортно показывать себя. Такая возможность скрыть свою внешность может быть полезной для ребят, чтобы начать говорить. Я вспоминаю себя в подростковом возрасте: мне общение онлайн давалось гораздо легче, чем общение в живую. Можно понять, что общаться с незнакомым человеком на волнующую, часто болезненную тему – это непростая история. И способы себя защитить, надеть маску или какие-то «латы» – просто необходимы.
Talk2ok в цифрах
Платформа начала работать в тестовом режиме в ноябре 2022 года. С момента запусков на платформе прошло 214 консультаций с психологами. Чтобы улучшить работу платформы, можно оставлять обратную связь на сайте.
Истории из консультаций
– Самый запоминающийся пример работы на платформе был с девушкой, которая обратилась за помощью из-за проблем в отношениях с молодым человеком. Каждую встречу (всего их было около 7) мы с ней обсуждали, что это были за отношения для нее, за что она благодарна этим отношениям, какие занятия ей могут помочь отвлечься от тяжелых эмоций, а в какой момент она, наоборот, может погрузиться в эти эмоции.
Она обращалась и к подружке за помощью, и к родителями. Но не получила того, что хотела. Социальная поддержка – это здорово, это необходимо. Но она не всегда бывает такой, какой хотелось бы. Иногда тот, от кого ждешь поддержки, – промолчит. А тот, от кого ждешь молчания – не сдержится и прокомментирует.
Меня зацепил этот случай тем, что все факторы, которые необходимы для поддержки и самоподдержки у девушки были. Но в трудную минуту их человек не замечает. И консультации как раз таки рассчитаны на то, чтобы помочь человеку исследовать мир вокруг него. К кому я могу обратиться, к кому не могу. Какой у меня уже есть опыт справляться со стрессом: он всегда есть, правда. И что я еще могу для себя сделать.
Я бы посоветовал ребятам не стесняться и обращаться за психологической помощью. Равные консультанты и психологи делают все, чтобы не оценивать людей и не вести свой топ проблем: вот эта легенькая, а вот это уже проблема проблем.
По каким вопросам подростку обращаться к специалисту – это решает только подросток. Тут важна субъективная оценка, личное ощущение. Обращайте внимание на собственное состояние. Если чувствуете, что ситуация неразрешима, что одной поддержки близких недостаточно – обращайтесь к психологу. Если проблема не позволяет спать, если в эту проблему вы постоянно вовлечены – обращайтесь к психологу.
