Публичные учреждения и СМИ Республики Молдова более устойчивы перед лицом дезинформации

Дезинформация может стоить жизни. Это один из уроков, извлеченных во время пандемии COVID-19, и не только. Многие люди стали жертвами ложной информации, не понимая, что, распространяя новости из непроверенных источников, они попадают в бесконечный цикл дезинформации, который может повлиять на физическое и психическое здоровье общества в целом. Журналистам и специалистам по коммуникациям пришлось переориентироваться, учиться и работать в партнерстве, чтобы развенчать дезинформацию и найти решения для предотвращения и борьбы с этим явлением в публичном пространстве.  

Международный чрезвычайный фонд помощи детям при Организации Объединенных Наций (ЮНИСЕФ) был и остается рядом с властями Республики Молдова как во время кризисов, так и в процессе развития, чтобы обеспечить соблюдение прав детей. Помимо всесторонней поддержки во время пандемии, команда ЮНИСЕФ в Молдове наладила партнерство с Ассоциацией независимой прессы (API), чтобы помочь журналистам страны и коммуникаторам публичных учреждений развить необходимые навыки для эффективной профилактики и борьбы с дезинформацией о COVID-19 и вакцинации. В частности, при поддержке Агентства США по международному развитию (АМР США) был разработан и реализован проект «Расширение прав и возможностей журналистов региональных СМИ и студентов-журналистов и повышение общественной информационной устойчивости населения». В результате летом 2022 года 73 журналиста из 27 региональных и национальных СМИ приняли участие в четырех семинарах, на которых они учились выявлять, анализировать и опровергать ложную информацию о COVID-19 и вакцинации. Тренинги прошли в Кишиневе, Комрате, Кагуле и Сороках.  

Кроме того, с марта по июль 2023 года 290 коммуникаторов и государственных служащих из 25 районов страны изучали методы общения с общественностью и борьбы с предвзятой дезинформацией. Первый модуль тренинга был посвящен источникам информации, различиям между СМИ и социальными сетями, а также примерам искажения реальности и методам проверки изображений, видео, которые были намеренно изменены. На втором этапе тренинга были представлены и объяснены эффективные инструменты общения со СМИ и гражданами, основные правила прямого общения и практические упражнения по наращиванию потенциала.

«Кризисы показали, что часть населения уязвима к дезинформации. Это именно тот «пункт», где коммуникаторы из публичных учреждений могут сыграть значительную роль, быстро вмешиваясь с опровержениями, когда это необходимо, обращениями к сообществу и даже небольшими информационными кампаниями в ответ на дезинформацию. Именно этим мы и занимались на наших тренингах – обсуждали случаи распространения дезинформации в обществе, показывали участникам, как ее можно обнаружить и контролировать и как с помощью коммуникации можно смягчить последствия дезинформации для общества», — говорит Виорика Захария, журналист, медиаэксперт, председатель Совета прессы.  

«Коммуникация является одной из важнейших частей деятельности государственного учреждения, поскольку обеспечивает естественную связь между гражданами и государственными структурами, осуществляющими публичную политику и предоставляющими услуги гражданам. Информация, распространяемая учреждением, может представлять интерес для различных социальных групп, поэтому она должна быть представлена ​​ясно, доступно, профессионально и честно», — отмечает Наталья Порубин, журналист, коммуникатор, член Совета прессы Республики Молдова.  

Участники тренинга отметили, что бороться с дезинформацией непросто, а в регионах общество менее подготовлено к тому, чтобы различать реальную и искаженную информацию. Эти проблемы требуют более эффективной коммуникации, и сотрудники, отвечающие за коммуникации, должны быть должным образом подготовлены.

«Государственные служащие, ответственные за институциональную коммуникацию, должны придавать большое значение потоку информации и источникам информации, а также привычке людей реагировать на первую информацию, появляющуюся в публичном пространстве. Специалисты в этой области должны постоянно обучаться, чтобы знать, как и когда предоставлять информацию, а граждане были в состоянии ее фильтровать», — говорит Лия Банарь, руководитель отдела протокола и связей с общественностью районного совета Штефан Водэ.

«Учреждения должны не только рассказывать о проводимых ими мероприятиях и событиях, но также иметь тесную связь со средствами массовой информации и быстро реагировать, когда  замечают в публичном пространстве ложную информацию, направленную против них, чтобы помочь гражданам быть правильно информированными» – считает Лилия Маленкова, специалист по связям со СМИ Главного управления культуры АТО Гагаузия.  

В дополнение к организованным тренингам ЮНИСЕФ в партнерстве с АНП разработал онлайн-платформу Elearning.api.md, предназначенную для журналистов, студентов, а также коммуникаторов, государственных служащих, которые передают информацию, представляющую общественный интерес. На этой платформе можно ознакомиться с курсом «Связь с общественностью в условиях кризиса и по борьбе с дезинформацией в условиях кризиса и борьба с дезинформацией» на румынском и русском языках. Кроме того, в рамках этого партнерства был разработан интерактивный цифровой инструмент «Азбука дезинформации», призванный помочь всем потребителям информационных продуктов документировать и проверять информацию в публичном пространстве. Азбука в алфавитном порядке представляет некоторые слова, термины и фразы, связанные с дезинформацией о COVID-19 и вакцинации. Предоставляя доступ к надежным ресурсам и методам проверки фактов, «Азбука дезинформации» стремится помочь людям принимать взвешенные решения.  

В июне 2023 года при поддержке АМР США, ЮНИСЕФ и АНП организовали панельную дискуссию «Тщательная проверка данных: проверка правды». На этом мероприятии собрались журналисты, специалисты по коммуникациям со всей страны и эксперты в области общественного здравоохранения, чтобы обсудить проблемы и стратегии борьбы с распространением ложных новостей в публичном пространстве. 

Проект ЮНИСЕФ «Расширение прав и возможностей журналистов региональных СМИ и студентов-журналистов и повышение общественной информационной устойчивости населения» был реализован Ассоциацией независимой прессы (АНП) при щедрой поддержке американского народа через Агентство США по международному развитию (АМР США).