Hapsatou Bal
Associée des Ressources Humaines
Bonjour. Pouvez-vous vous présenter et nous dire depuis combien de temps êtes-vous à l’UNICEF ?
Je m’appelle Hapsatou Bal, Associée des Ressources Humaines à UNICEF où je travaille depuis près de 35 ans.
En quoi consiste votre travail et comment contribuez-vous à l’atteinte des objectifs du bureau dans votre domaine ?
J’ai été témoin de la création du bureau de l’UNICEF en Mauritanie en 1986. Du 1er avril 1987, date de mon recrutement jusqu’à maintenant, je suis passée par plusieurs composantes : Assistante à la section santé où j’appuyé le Chef de Santé sur les Programmes de Soins de Santé Primaires (SSP) et du Programme Elargi de Vaccination (PEV) jusqu’en 1997.
Par la suite j’avais intégré le poste d’Assistante auprès de l’administration et des Ressources humaines, avant que ces deux taches ne soient séparées plus tard et que le volet de l’Administration ne soit confié à un autre staff recruté à cet effet.
Les tâches dévolues à ce poste incluent divers aspects en rapport avec la gestion et le développement de la carrière du personnel, dans toutes ses phases allant du recrutement jusqu’à la retraite du fonctionnaire.
Je tenais à vous faire part de ce bref historique qui a été déterminant dans la suite de ma carrière de Responsable des Ressources humaines de cette période-là, jusqu’au renforcement récemment de l’unité / RH en 2017.
C’est une fonction à la fois exaltante et lourde de responsabilité, parce que vous êtes l’une des rares personnes que tout le monde vient voir, contacter de façon continue.
A présent, l’organisation a changé avec le numérique, certaines choses peuvent être directement faites par le fonctionnaire avec GSSC.
Avant, c’était chacun qui venait vous voir pour les congés, pour les questions de salaire, la formation, sans parler de la première phase consistant au recrutement du personnel avec toute la rigueur que ça demande.
Vous occupez le poste de Human Resources Associate, une fonction particulièrement sensible pour l'UNICEF en Mauritanie et qui vous a amené à recruter près de la moitié des effectifs de ce bureau. Comment assumez-vous cette responsabilité? Quels sont les enjeux et comment les surmontez-vous ?
Le recrutement est une phase essentielle de la politique des RH, dans la mesure où cette étape a un impact et peut influencer d’une manière ou d’une autre l’orientation de la carrière du personnel.
C’est à travers le recrutement par exemple qu’on va rehausser le niveau de tel poste, élargir le job description et donc demander des compétences plus élargies aussi bien académiques que professionnelles.
J’insiste sur les aptitudes humaines de ces compétences qui doivent permettre au postulant de pouvoir travailler dans un contexte multiculturel, sous pression, dans le respect des délais impartis, le respect de l’intégrité et de l’éthique.
Le responsable des RH gère en amont tous ces aspects, c’est ce que j’ai fait durant cette longue période avant le recrutement d’un Chargé des Ressources Humaines en 2017, bien sûr avec l’appui d’autres membres du bureau, du Chargé des Opérations et de l’équipe chargée du recrutement.
En outre, le responsable des RH doit assurer, une fois que le candidat est recruté, la coordination et la gestion de la carrière, ça demande beaucoup de qualités parmi lesquelles le sens de l’écoute, la patience, l’adaptation aux changements.
Il arrive que tu gères parfois des situations difficiles qui demandent un arbitrage douloureux, de gérer des émotions, ce qui nécessite une certaine forme d’indépendance d’esprit mais aussi l’autonomie liés aux exigences de l’organisation et des aspirations du fonctionnaire.
Les enjeux sont nombreux et les RH doivent veiller au bien-être du personnel pour les surmonter en aidant à renforcer ses compétences et son moral.
En d’autres termes faire en sorte que le fonctionnaire réponde aux exigences de l’Organisation qui changent et évoluent de plus en plus rapidement.
Quelle a été votre expérience la plus positive depuis que vous êtes à ce poste ?
Les expériences positives sont nombreuses, surtout au moment où j’étais Assistante des soins de santé primaire et que le bureau avait une taille beaucoup plus réduite. Je pourrais vous citer aussi, pour être en phase avec l’actualité, ma formation sur TMS qui nous a amplement facilité le recrutement qui est maintenant en ligne.
Pour une femme désireuse de faire carrière dans votre domaine, quelles sont, selon vous, les compétences et qualifications indispensables pour réussir dans ce rôle ?
Les mêmes que celles des hommes et que je viens de décrire plus haut. Aujourd’hui, je ne connais pas de domaine qui soit exclusivement réservé aux hommes. Là où ils peuvent réussir, les femmes réussissent aussi.
L’UNICEF est d’ailleurs une organisation où ça se vérifie facilement tout en sachant qu’il y a encore des constructions sociales qui sous-estiment les capacités de la femme, mais avec le temps, les choses vont inéluctablement évoluer, en faveur de la parité.
Que diriez-vous aux femmes qui veulent rejoindre l'UNICEF et participer à la promotion de la cause des enfants ?
Il faut d’abord qu’elles croient en elles-mêmes, en leurs propres capacités.
La cause des enfants est une cause noble et la femme est bien placée pour prendre en charge cette responsabilité, parce que dans nos sociétés, c’est elle la gardienne des traditions et des nobles valeurs que nous ont léguées nos ancêtres. Mais en même temps, aujourd’hui, les femmes incarnent l’ouverture sur le monde moderne et travaillent inlassablement pour contribuer au développement de façon générale.
Je leur dirais aussi que l’UNICEF, prône les valeurs d’égalité et de compétence, encourage toujours les candidatures féminines, comme cela apparait clairement dans les offres d’emploi.