Краткое руководство по выявлению недостоверной информации

Вы когда-нибудь чувствовали, что вас окружает дезинформация при чтении веб-сайтов или просмотре страниц в социальных сетях? Все труднее понять, какой информации стоит доверять в социальных сетях, где ложные утверждения часто маскируются под факты. Узнайте, как проверять информацию в интернете, ответственно подходить к созданию и потреблению контента, а также вести плодотворные дискуссии с теми людьми, которые верят в фейки.

Фальшивые новости vs дезинформация vs недостоверной информация

Под фальшивыми новостями (фейками) обычно подразумеваются новостные истории или заголовки, которые намеренно сфабрикованы, чтобы ввести читателей в заблуждение или манипулировать ими. Такие истории часто выглядят как настоящие новости, но являются полностью выдуманными или искаженными версиями реальных событий, созданными с намерением обмануть.

Фейки представляют собой одну из разновидностей дезинформации, а именно: ложную информацию, созданную с целью ввести в заблуждение. Дезинформация включает в себя не только фальшивые новости, но и другие виды утверждений, например те, которые распространяются в качестве государственной пропаганды, а также аккаунтами социальных сетей или брендами с целью продать товар или услугу.

С другой стороны, искаженная информация – это любая ложная или неточная информация, независимо от того, распространяется она преднамеренно или нет. Люди часто распространяют искаженную информацию, потому что искренне верят в ее истинность и не понимают, что распространяют нечто неправильное.

Какую роль начинает играть искусственный интеллект (ИИ)

Современный искусственный интеллект способен создавать реалистичные изображения, видео («дипфейки»), аудио и даже писать статьи, которые выглядят как настоящие новости. «Боты», управляемые ИИ, также могут раз за разом заполнять социальные сети одним и тем же информационным материалом, создавая впечатление, что все в него верят. Помните об этом, когда видите что-то, что кажется слишком диким, чтобы быть правдой, или вызывает подозрения.

Как обнаружить недостоверную информацию и предотвратить ее распространение

1. Содействовать развитию разнообразной экосистемы новостных СМИ

Получение новостей из нескольких источников и каналов позволяет включить в ваш регулярный новостной контент широкий спектр информации. Если одна и та же новость подтверждается по нескольким каналам, повышается вероятность того, что она не является дезинформацией.

Быстрый поиск в Google поможет вам определить, обсуждают ли эту тему другие надежные источники. Если нет, то вероятность того, что это фейки, значительно возрастает.

2. Критически оценивать достоверность источников

В случае сомнений следует выбирать, какая информация требует дополнительного изучения или уточняющих вопросов. Если информация поступает из социальных сетей, то отслеживание ее происхождения до первоисточника является отличным способом борьбы с искаженной информацией. Если информация получена из менее надежного источника или противоречит советам экспертов, то следует отнестись к ней скептически и принять к сведению, что канал, по которому вы нашли данную информацию, может быть далеко не самым лучшим.

3. Усиливать голоса экспертов

Следует оказывать поддержку подлинным экспертам, известным в своей области. При работе с любым материалом важно узнать о профессиональной квалификации автора. Имеет ли этот эксперт достаточное образование по данной теме? Имеет ли этот эксперт многолетний опыт работы в своей области? Считают ли его мнение авторитетным другие специалисты в своей области? Получила ли данная информация рецензии в каком-либо авторитетном научном журнале?

4. Разбираться со слухами и объяснять, почему они неверны

Как только у вас в руках окажутся некие факты, необходимо быть прямолинейным и лаконичным. Следует избегать особого выделения искаженной информации при противодействии ложным утверждениям. Разъяснение того, почему та или иная недостоверная информация является некорректной, более эффективно, чем простое объявление ее ложной.

Как разговаривать с человеком, который верит в недостоверную информацию

Необходимо осознать эмоциональный аспект

В значительной мере, причиной того, что мы попадаемся на крючок искаженной информации, является то, что мы часто воспринимаем ее через призму эмоций, а не логики. Зная это, многие источники недостоверной информации используют стратегии, которые играют на этих эмоциональных реакциях. Ниже указаны несколько распространенных факторов, на которые стоит обратить внимание:

1. Предвзятость подтверждения
   Это происходит, когда мы верим информации, которая подтверждает наши собственные мысли. Поскольку она соответствует нашим существующим убеждениям, мы с большей вероятностью поделимся ею, что только укрепит эти убеждения.
2. Потребность в причастности
   Будучи социальными существами, мы хотим чувствовать себя частью чего-то бóльшего. Когда мы общаемся с людьми, разделяющими наши взгляды, это чувство причастности растет, и оно способно сплотить определенные группы и повысить доверие к сообщениям, будь они хорошими или плохими, правдивыми или ложными.
3. Стадное чувство
   Это происходит, когда несколько человек реагируют одинаково. В случае с информацией, если все делятся определенной историей, она может показаться «правдивой» только потому, что о ней говорит большое число людей.
4. Теории заговора
   Как правило, они появляются в периоды кризиса или неопределенности и предлагают «ответы» на вопросы, по которым пока отсутствует ясность. К некоторым ключевым характеристикам теорий заговора относятся следующие:
   • в их основе лежит крайняя подозрительность, которая заставляет людей отвергать все другие объяснения;
   • вера в злой умысел, стоящий за теми или иными событиями;
   • недоверие к официальным заявлениям;
   • ощущение того, что находящиеся «в курсе событий» люди являются «храбрыми жертвами», которые противостоят так называемым заговорщикам;
   • сопротивление любым доказательствам против них, поскольку все доказательства интерпретируются как часть самого заговора.

Понимая, как эмоции, предубеждения и потребность в причастности могут заставить нас доверять искаженной информации, мы сможем более чутко и эффективно вести беседы с людьми, которые в нее верят.

Советы по ведению беседы

1. Сохраняйте спокойствие
   Помните, это не серьезный спор, и дело не в победе или поражении. Речь идет о том, чтобы помочь кому-то развить навыки критического мышления и взглянуть на вещи под новым углом.
2. Слушайте внимательно
   Обращайте внимание на то, что говорят другие люди. Проявляйте сочувствие, пытаясь понять их переживания или причины, по которым они верят в ту или иную информацию. Чтобы убедиться, что вас услышали и что вы поняли все аргументы собеседника, можно повторить его доводы, прежде чем приводить свои собственные контраргументы
3. Задавайте вопросы
   Покажите, что вы слышите мнение собеседника, а затем мягко спросите о фактах, источниках или данных. Демонстрируйте любознательность, а не конфронтацию.
4. Поясните нюансы
   Дайте понять, что информация не всегда является на 100 процентов правдивой или на 100 процентов ложной. Понимание «серых зон» – это важная часть развития критического мышления.
5. Факты против мнений
   Укажите, что факты могут быть подкреплены доказательствами, в то время как мнения – это личная точка зрения. Подчеркните, что важно придерживаться достоверной, основанной на фактах информации.
6. Поделитесь инструментами для проверки фактов 
   Покажите собеседнику простые способы проверки достоверности информации: например, использование надежных сайтов для проверки фактов или сравнение нескольких достоверных источников.
7. Предложите проверенные источники
   Порекомендуйте профессиональных журналистов или известных расследователей. Они не всегда идеальны, но у них есть профессиональная подготовка, этика и стандарты проверки информации.

Продолжайте учиться

Для получения дополнительных советов и справочной информации ознакомьтесь с предлагаемым Организацией Объединенных Наций учебным курсом в рамках программы «Verified and wikiHow» под названием How to Spot and Counter Misinformation Online (Как обнаружить недостоверную информацию и противостоять ей в интернете).