خط المساعدة التابع لليونيسف في لبنان
يهدف خط المساعدة التابع لليونيسف الى الاجابة عن أسئلتكم/كن حول البرامج والخدمات والمساعدات المقدّمة من قبل اليونيسف للأطفال والعائلات في لبنان
- English
- العربية
ما هو خط المساعدة التابع لليونيسف؟
يهدف خط المساعدة التابع لليونيسف الى الاجابة عن أسئلتكم/كن حول البرامج والخدمات والمساعدات المقدّمة من قبل اليونيسف للأطفال والعائلات في لبنان والمتعلّقة ب:
- التعليم
- الصحّة
- حماية الأطفال
- المياه والصرف الصحّي
- المساعدات الاجتماعية النقدية
ما الذي بإمكانكم/ن القيام به؟
بإمكانكم/ن إبداء آرائكم وإقتراحتكم لتقديم شكوى بوسيلة امنة حول:
- سوء السلوك أو تصرف صادر عن موظّف/ة تابع لليونيسف أو أحد المقاولين، أو المستشارين، أو المتطوعين، أو الشركاء
- أي تمييز أو اقصاء
- سوء استخدام موارد المشروع ويشمل ذلك النصب والإحتيال
- آثار سلبية محتملة على المجتمع المحلي نتيجة نشاط ما متعلّق باليونيسف
- عدم الرضا عن جودة الخدمات
- اقتراحات حول الأنشطة والخدمات
- ممارسات تجعل الأطفال أو أي فرد من أفراد المجتمع عرضة لخطر العنف أو الإستغلال أو التحرش الجنسي
يجدر التنويه ان المساعدات المقدّمة من اليونيسف مجانية ومن دون مقابل.
لا تترددوا بالإتصال والتبليغ عن اي شخص او جهة تطالبكم/كن بمبالغ مالية مقابل حصولكم/كن على المساعدات. هذا وتذكّر المنظمة بأن جميع المكالمات والشكاوى تبقى سرية.
تتعهد اليونيسف بالحفاظ على السرية حول هوية الشخص أو الجهة التي تقوم بالإبلاغ عن سوء سلوك محتمل والمساءلة والمتابعة بشكلٍ صارم حيث ان للجميع الحق في تقديم إقتراحات أو شكاوى وتوقّع الحصول على رد عليها.
يعمل خط المساعدة "04727300" من خلال مركز إتصال وفريق عمل مختص للإجابة على مكالماتكم/كن من يوم الإثنين الى يوم الجمعة من الساعة التاسعة صباحاً وحتى السادسة مساءاً.