Травля в интернете: что это и как с этим бороться
10 фактов, о которых хотят узнать подростки.
- Доступно на:
- English
- русский
"Что бы вы хотели узнать о травле в интернете?"
Мы задали этот вопрос молодым людям и получили тысячи ответов со всего мира.
Мы собрали вместе специалистов ЮНИСЕФ, международных экспертов по защите детей и объединились с Facebook, Instagram и Twitter, чтобы ответить на вопросы и дать свои советы о способах борьбы с травлей в Интернете.
Что такое травля в интернете?
Травля в интернете (кибербуллинг)- это запугивание с использованием цифровых технологий. Это может происходить в социальных сетях, мессенджерах, игровых платформах и мобильных телефонах. Это повторяющееся поведение, направленное на то, чтобы напугать, разозлить или опозорить тех, кого преследуют. Примеры включают в себя:
- распространение лжи или посты с компроменирующими фотографиями кого-либо в социальных сетях
- отправка обидных сообщений или угроз через мессенджеры
- присвоение чужой личности и отправка сообщений другим от его/ее имени.
Личное издевательство и кибербуллинг часто могут происходить одновременно. Но кибербуллинг оставляет цифровой след - запись, которая может оказаться полезной и предоставить доказательства, которые помогут остановить злоумышленника.
Как отличить шутку от травли?
Отвечает ЮНИСЕФ:
Все друзья шутят друг с другом, но иногда трудно сказать, развлекается ли кто-то или пытается причинить вам боль, особенно в Интернете. Иногда они смеются и говорят «просто шутка» или «не воспринимай это так серьезно».
Но если Вы чувствуете себя обиженным или думаете, что другие смеются над Вами, а не с Вами, тогда шутка зашла слишком далеко. Если это продолжается даже после того, как вы попросили человека остановиться, и вы все еще расстраиваетесь из-за этого, тогда это может быть запугиванием.
И когда издевательства происходят в Интернете, это может привести к нежелательному вниманию со стороны широкого круга людей, включая незнакомцев. Везде, где это может произойти, если Вы не довольны этим, Вы должны постоять за себя.
Если запугивание не прекращается, тогда стоит обратиться за помощью. Прекращение кибербуллинга - это не только вызов хулиганам, но и признание того, что все заслуживают уважения - как в Интернете, так и в реальной жизни.
Когда в травля ведётся в Интернете, может возникнуть ощущение, что Вас атакуют повсюду, даже в вашем собственном доме. Может показаться, что спасения нет. Эти ощущения могут длиться долго и воздействовать на человека разными способами:
- Мысленно - чувствуешь себя расстроенным, смущенным, глупым, даже злым
- Эмоционально - тебе стыдно или теряешь интерес к любимым вещам
- Физически - чувствуешь усталость (потеря сна) или такие симптомы, как боли в животе и головные боли
В крайних случаях кибербуллинг может даже привести к гибели людей. Кибербуллинг может повлиять на нас во многих отношениях. Но это можно преодолеть, и люди могут вернуть себе уверенность и здоровье.
Почему так важно об этом сообщить?
Отвечает ЮНИСЕФ:
Если Вы считаете, что над вами издеваются, первый шаг - обратиться за помощью к тому, кому Вы доверяете, например к вашим родителям, близкому члену семьи или другому доверенному взрослому.
В вашей школе Вы можете обратиться к консультанту, спортивному тренеру или вашему любимому учителю. И если Вам неудобно разговаривать с кем-то из ваших знакомых, найдите телефон доверия в своей стране, чтобы поговорить с профессиональным консультантом.
Если издевательства происходят в социальной сети, рассмотрите возможность блокирования хулигана и формального сообщения о его поведении на самой платформе. Социальные медиа-компании обязаны обеспечивать безопасность своих пользователей. Может быть полезно собрать доказательства - текстовые сообщения и снимки экрана постов в социальных сетях - чтобы показать, что происходит.
Чтобы прекратить запугивание, его необходимо идентифицировать и сообщить. Это также может помочь показать хулигану, что его поведение недопустимо. Если Вы находитесь в непосредственной опасности, Вам следует связаться с полицией или службами экстренной помощи в Вашей стране.
Отвечает Facebook / Instagram
Если Вы подвергаетесь травле в Интернете, мы рекомендуем Вам поговорить с родителем, учителем или кем-то еще, кому Вы можете доверять - у Вас есть право на безопасность. Вы также можете отправить сообщение о любых издевательствах прямо в Facebook или Instagram.
Вы всегда можете отправить нашей команде анонимный отчет из поста, комментария или рассказа в Facebook или Instagram.
У нас есть команда, которая круглосуточно просматривает эти отчеты по всему миру на более чем 50 языках, и мы удалим все оскорбительные или запугивающие сообщения. Эти сообщения всегда анонимны.
У нас есть руководство на Facebook, которое может помочь Вам разобраться с издевательствами - или что делать, если Вы видите, что над кем-то издеваются. В Instagram у нас также есть Руководство для родителей, в котором содержатся рекомендации для родителей, опекунов и доверенных взрослых о том, как ориентироваться в кибербуллинге, и специальный центр, где Вы можете узнать о наших инструментах безопасности.
Отвечает Twitter:
Если Вы думаете, что васзапугивают онлайн, самое важное - убедиться, что Вы в безопасности. Очень важно, чтобы с кем-то поговорили о том, через что Вы проходите. Это может быть учитель, другой взрослый, которому доверяют, или родитель. Поговорите со своими родителями и друзьями о том, что делать, если Вы или Ваш друг подверглись кибербуллингу.
Мы призываем людей сообщать нам о тех людях, которые могут нарушать наши правила. Вы можете сделать это на страницах поддержки в нашем Справочном центре или с помощью механизма отчетов в Твиттере, нажав на опцию «Сообщить о твите».
Отвечает ЮНИСЕФ:
Если Вас травят онлайн, общение с взрослым, которому Вы доверяете - с кем-то, с кем Вы чувствуете себя в безопасности, - является одним из самых важных первых шагов, которые вы можете предпринять.
Разговаривать с родителями непросто для всех. Но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы помочь разговору. Выберите время, чтобы поговорить, когда вы знаете, что они полностью сосредоточены. Объясните, насколько серьезна проблема для Вас. Помните, что они могут быть не настолько знакомы с технологиями, как вы, поэтому вам может понадобиться помочь им понять, что происходит.
Они могут не иметь мгновенных ответов для Вас, но они, вероятно, захотят помочь, и вместе Вы сможете найти решение. Две головы всегда лучше, чем одна! Если Вы все еще не знаете, что делать, рассмотрите возможность общения с другими доверенными людьми. О Вас заботятся и хотят помочь больше, чем Вы думаете!
Отвечает ЮНИСЕФ:
Любой может стать жертвой кибербуллинга. Если Вы видите, что это происходит с кем-то, кого Вы знаете, попробуйте предложить поддержку.
Важно слушать своего друга. Почему он/она не хотят сообщать о кибербуллинге? Как он/она себя чувствует? Не нужно ничего официально сообщать, но важно поговорить с кем-то, кто может помочь.
Помните, Ваш друг может чувствовать себя хрупким. Будьте добры к нему/ к ней. Помогите продумать, что он/она моет сказать и кому. Предложите пойти с ним/ с ней, если Ваш друг решит сообщить кому-то.
Если Ваш друг по-прежнему не хочет сообщать об инциденте, помогите ему/ей найти взрослого, которому Вы доверяете, который может помочь справиться с ситуацией. Помните, что в определенных ситуациях последствия травли в Интернете могут быть опасными для жизни.
Отвечает Facebook / Instagram:
Мы знаем, что об этом может быть сложно сообщить. Но, травля онлайн- это ненормально.
Сообщение о контенте в Facebook или Instagram может помочь нам лучше защитить вас на наших платформах. Запугивание и преследование носят очень личный характер, поэтому во многих случаях нам нужен человек, чтобы сообщить нам о чьем-либо неподобающем поведении, прежде чем мы сможем его/ее идентифицировать или заблокировать аккаунт.
Сообщение о случае травли всегда анонимно в Instagram и Facebook, и никто никогда не узнает, что Вы сообщили нам.
Вы можете сообщить о том, что испытали сами, но так же легко сообщить об этом одному из своих друзей, используя инструменты, доступные прямо в приложении. Более подробную информацию о том, как сообщить о чем-либо, можно найти в справочном центре Instagram и справочном центре Facebook.
Вы также можете сообщить своему другу об инструменте в Instagram под названием Restrict, где Вы можете защитить свою учетную запись, не блокируя кого-либо.
Отвечает Твиттер:
Мы включили создание отчетов сторонних наблюдателей, что означает, что Вы можете создавать отчеты от имени другого человека. Теперь это можно сделать для отчетов о личной информации.
Отвечает ЮНИСЕФ:
Доступ в интернет даёт много преимуществ. Однако, как и многие вещи в жизни, это сопряжено с рисками, от которых Вам нужно защищаться.
Если Вы подвергаетесь травле онлайн, Вы можете удалить определенные приложения или некоторое время оставаться в автономном режиме, чтобы дать себе время на восстановление. Но выход из Интернета не является долгосрочным решением. Вы не сделали ничего плохого, так почему Вы должны быть в невыгодном положении? Это может даже дать хулиганам неверный сигнал - поощряя их недопустимое поведение.
Мы все хотим, чтобы кибербуллинг прекратился, и это одна из причин, по которой сообщения о кибербуллинге так важны. Нам нужно задуматься о том, чем мы делимся или о чем говорим, может ли это навредить другим. Мы должны быть добры друг к другу в Интернете и в реальной жизни. Это зависит от всех нас!
Отвечает Facebook / Instagram:
Для нас важно сохранять безопасное и позитивное пространство для самовыражения в Instagram и Facebook - людям будет удобно делиться мыслями, только если они чувствуют себя в безопасности. Но мы знаем, что равля онлайн может мешать и создавать негативный опыт. Вот почему в Instagram и Facebook мы стремимся вести борьбу с кибербуллингом.
Мы делаем это двумя основными способами. Во-первых, с помощью технологии, чтобы люди не испытывали травли. Например, люди могут включить настройку, которая использует технологию искусственного интеллекта, чтобы автоматически фильтровать и скрывать запугивающие комментарии, предназначенные для оскорбления людей.
Во-вторых, мы работаем над тем, чтобы поощрять позитивное поведение и взаимодействие, предоставляя людям инструменты для настройки их опыта в Facebook и Instagram. Restrict - это один из инструментов, предназначенных для того, чтобы Вы могли осторожно защитить свою учетную запись и при этом следить за хулиганом.
Отвечает Twitter:
Поскольку сотни миллионов людей делятся своими идеями в Twitter, неудивительно, что возникают разногласия. Но иногда, после того, как Вы подписаны на кого-то некоторое время, Вы можете не захотеть больше читать их посты. Их право на самовыражение не означает, что Вы обязаны слушать.
Подумайте дважды, прежде чем публиковать или делиться чем-либо в Интернете - это может остаться в сети навсегда и может быть использовано, чтобы навредить вам позже Не сообщайте личные данные, такие как Ваш адрес, номер телефона или название Вашей школы.
Узнайте о настройках конфиденциальности Ваших любимых приложений для социальных сетей. Вот некоторые действия, которые Вы можете предпринять на многих из них:
- Изменив настройки конфиденциальности Вашей учетной записи, Вы можете решить, кто может видеть Ваш профиль, отправлять Вам прямые сообщения или комментировать Ваши посты.
- Вы можете сообщить об оскорбляющих комментариях, сообщениях и фотографиях и запросить их удаление.
- Вы можете полностью блокировать людей, чтобы они не могли видеть Ваш профиль или связываться с Вами.
- Вы также можете блокировать комментарии определенных людей, но не блокировать их полностью.
- Вы можете удалять сообщения в своем профиле или скрывать их от определенных людей.
В большинстве Ваших любимых социальных платформах люди не узнают, если Вы их заблокируете или ограничите их доступ к Вашему профилю.
Отвечает ЮНИСЕФ:
Большинство школ серьезно относятся к травле онлайн и принимают меры. Если кто-то из Ваших одноклассников подвергается кибурбуллингу, сообщите об этом в свою школу.
Люди, которые являются жертвами любых форм насилия, включая травлю онлайн, имеют право на правосудие и привлечение к ответственности правонарушителя.
Законы против травли, особенно в отношении травли онлайн, являются относительно новыми и до сих пор не существуют повсеместно.
Вот почему многие страны полагаются на другие соответствующие законы, такие как законы против преследования, для наказания за кибербуллинг.
В странах, где действуют специальные законы о кибербуллинге, поведение в Интернете, которое намеренно вызывает серьезные эмоциональные переживания, рассматривается как преступная деятельность. В некоторых из этих стран жертвы кибербуллинга могут обратиться за защитой, запретить общение с указанным лицом и ограничить использование электронных устройств, используемых этим лицом для травли, временно или навсегда.
Тем не менее, важно помнить, что наказание не всегда является наиболее эффективным способом изменить поведение хулиганов. Часто лучше сосредоточиться на устранении вреда и исправлении отношений.
Отвечает Facebook / Instagram:
На Facebook у нас есть набор Стандартов сообщества, а на Instagram у нас есть Принципы сообщества, которым мы просим наше сообщество следовать. Если мы обнаружим контент, который нарушает эти правила, например, в случае травли или домогательств, мы удалим его.
Если Вы считаете, что контент был удален неправильно, мы также разрешаем апелляцию. В Instagram Вы можете подать апелляцию на удаление контента или аккаунта через наш справочный центр. На Facebook Вы также можете пройти тот же процесс в Справочном центре.
Интернет-компании все чаще обращают внимание на проблему травли онлайн.
Многие из них предоставляют способы решения этой проблемы и лучше защищают своих пользователей с помощью новых инструментов, руководств и способов сообщать о злоупотреблениях в Интернете.
Многие молодые людисталкиваются с кибербуллингом каждый день. Некоторые сталкиваются с экстремальными формами онлайн травли.
Интернет компании несут ответственность за защиту своих пользователей, особенно детей и молодежи.
Все мы должны привлекать их к ответственности, когда они не выполняют эти обязанности.
Отвечает ЮНИСЕФ:
Каждая социальная платформа предлагает различные инструменты (см. Доступные ниже), которые позволяют Вам ограничивать, кто может комментировать или просматривать ваши сообщения или кто может автоматически подключаться как друг, и сообщать о случаях кибербуллинга. Многие из них включают простые шаги, чтобы заблокировать, отключить звук или сообщить о кибербуллинге. Мы рекомендуем Вам изучить их.
Социальные медиа-компании также предоставляют образовательные инструменты и рекомендации для детей, родителей и учителей, чтобы узнать о рисках и способах обеспечения безопасности в Интернете.
Кроме того, первой линией защиты от кибербуллинга можете стать Вы сами вы. Подумайте о том, как Вы можете помочь - говорить об этой проблеме, призывать хулиганов к отвественности, обращаться к доверенным взрослым. Даже простой жест доброты может иметь большое значение.
Если Вы беспокоитесь о своей безопасности или о том, что случилось с Вами в Интернете, срочно поговорите со взрослым, которому Вы доверяете. Или посетите Международную линию помощи детям, чтобы найти помощь в своей стране. Во многих странах есть специальный телефон доверия, по которому можно бесплатно звонить и общаться с кем-то анонимно.
Отвечает Facebook / Instagram:
У нас есть ряд инструментов, которые помогут обеспечить безопасность молодежи:
- Вы можете игнорировать все сообщения от хулигана или использовать наш инструмент «Ограничить» для скрытой защиты Вашей учетной записи без уведомления этого лица.
- Вы можете модерировать комментарии на свои собственные сообщения.
- Вы можете изменить настройки так, чтобы только те люди, на которых Вы подписаны, могли отправлять Вам сообщения в директ.
- А в Instagram мы отправляем Вам уведомление, перед тем как Вы собираетесь что-то опубликовать, побуждая Вас еще раз пересмотреть публикуемую информацию.
Дополнительные советы о том, как защитить себя и других от кибербуллинга, можно найти на наших ресурсах в Facebook или Instagram.
Отвечает Twitter:
Если люди в Twitter публикуют раздражающие или негативные посты, у нас есть инструменты, которые могут Вам помочь, и следующий список связан с инструкциями по их настройке. В нашем руководстве «Преподавание и обучение с помощью Twitter» есть эти и другие инструкции:
- Отключение звука - удаление твитов аккаунта с Вашей ленты без отмены подписки или блокировки этой учетной записи.
- Блокировка - запрет определенным аккаунтам связываться с Вами, просматривать Ваши твиты и следить за Вами.
- Отчет - подача отчета о ненадлежащем поведении.