Communication

Le courrier est un bon moyen de demander des informations et de faire connaître tes opinions à des décideurs et d'autres personnes influentes.

© UNICEF/HQ01-0287/Pirozzi

Inauguration d'un nouveau centre « loveLife » dans un village d'Afrique du Sud. Ces centres sensibilisent les habitants au VIH/SIDA.

Aujourd'hui, la majorité des gens auxquels vous voulez écrire ont une adresse e-mail. Cependant il est très facile d'ignorer un e-mail, donc le mieux reste d'effectuer la première approche par une lettre classique.

Cette page t'offre quelques conseils pour rédiger une lettre ainsi que des modèles de différents types de lettres qui pourront t'être utiles.

Conseils d'ordre général

Voici quelques conseils que tu peux appliquer à tous tes courriers.

• Si possible, tape ta lettre. Sinon, écris-la soigneusement.
• Inscris le nom au complet, le titre et l'adresse du destinataire. Essaie d'identifier une personne à laquelle t'adresser. Tu peux la trouver en allant consulter un site Internet ou en téléphonant au standard téléphonique d'une organisation.
• Inscris la date et l'adresse complète pour la réponse ainsi qu'un numéro de téléphone et une adresse e-mail si tu en as une.
• Reste concis et centré sur le sujet. En principe il est recommandé de s'attacher à une seule question par lettre - tu as peu de chance d'obtenir une réponse utile si tu rédiges des pages entières sur tous les problèmes de la planète, même si ton analyse est brillante !
• Sois toujours poli et déférent et utilise les formules de salutation et de politesse de ton propre pays ou du pays du destinataire si elles sont différentes.
• Demande à quelqu'un de vérifier l'orthographe et la grammaire.
• Conserve une copie de toutes tes lettres (écris-en une copie si nécessaire) pour avoir des traces des personnes contactées, de la date et du contenu.

Modèle de lettre

Tu peux rédiger tes lettres sur le modèle suivant :

Le nom de ton association
Ton adresse complète
Ton numéro de téléphone
Ton adresse e-mail

Date

Nom du destinataire
Organisation du destinataire
Adresse complète du destinataire

Madame, Monsieur, (ou Chère Madame --------, Cher Monsieur --------, si tu disposes d'un nom.)

Je m'appelle -------- et j'ai -------- ans.

(Le cas échéant) Je fais partie de l'association / Mes amis et moi-même avons créé l'association _______ dont l'objet est ________ (écris l'énoncé de ta mission ou sinon résume ici tes objectifs globaux (cf. Stratégie de mise en forme dans S'organiser). Nous avons déjà _________. (Reste concis mais mentionne tous les projets précédents pour encourager le destinataire à te prendre au sérieux. Par exemple un groupe de sensibilisation au SIDA dans la rue peut dire quelque chose comme : "Nous avons déjà organisé des groupes de discussion à l'école sur la façon de nous protéger du SIDA." Tu peux aussi mentionner un fait important dans ce paragraphe, par exemple sur le sujet de l'éducation, "Notre action est dictée par le fait que plus de 121 millions d'enfants en âge de fréquenter l'école primaire ne sont pas scolarisés, parmi lesquels _____ dans notre région.")

Je m'adresse à vous parce que (cf. ci-dessous pour avoir des conseils sur le contenu des différents types de lettre) _____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________.

Je vous remercie de bien vouloir examiner ma/notre lettre.
Dans l'attente de votre réponse,

Je vous prie/Nous vous prions d'agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes/nos respectueuses salutations.

Signature

Écris ton nom en majuscules ou tape-le.

Pour un modèle, imprime ce document word.

Contenu

Demande d'informations ou de ressources : si tu recherches des informations générales, demande aux organisations si elles ont un dossier d'information destiné aux jeunes. Sinon essaie d'exprimer ce que tu souhaites aussi précisément que possible. Par exemple :

• Je m'adresse à vous parce que je suis/nous sommes à la recherche d'une documentation relative au travail des enfants en/au/à ________ (pays/communauté). J'aimerais/Nous aimerions savoir si vous disposez de renseignements sur le nombre d'enfants âgés de moins de 12 ans impliqués dans une activité économique pouvant entraver leur éducation ? Pourriez-vous également me/nous dire précisément ce que prévoit la législation de notre pays sur le travail des enfants ?
• Je m'adresse à vous parce que j'ai/nous avons le projet d'organiser des manifestations locales pour sensibiliser les gens au VIH/SIDA. Peut-être disposez-vous de fiches documentaires ou de brochures que nous pourrions distribuer ?

Courrier à une administration : si tu écris à une administration pour exprimer ton opinion sur un thème donné, il est important de montrer que tu maîtrises bien le sujet, mais, encore une fois, reste concis et sois certain de ce que tu avances. N'hésite pas à dire pourquoi cette question t'intéresse ou à ajouter une expérience personnelle le cas échéant. Tu dois également indiquer toutes tes suggestions pour résoudre le problème - mais fais-le avec déférence. Demande-leur ce qu'eux-mêmes en pensent et quelles sont les mesures envisagées. Par exemple :

Je m'adresse à vous parce que je suis très préoccupé(e) par l'exploitation sexuelle des enfants à des fins commerciales. J'ai lu des articles à ce propos sur le site de l'UNICEF et dans la presse et j'ai personnellement rencontré une jeune fille de 15 ans à qui on avait offert un travail qui s'est avéré comprendre des éléments d'exploitation sexuelle.

C'est épouvantable de penser à des gens de mon âge dont la vie a été anéantie de cette manière. Je sais que les jeunes ont le droit d'être protégés contre les abus en vertu de la Convention relative aux droits de l'enfant et des lois de notre propre pays.

Puis-je respectueusement suggérer deux démarches qui pourraient contribuer à résoudre le problème ? D'abord agir davantage auprès des enfants des rues pour trouver une solution et ensuite désigner une unité spéciale chargée de dépister les gens qui sont derrière cette exploitation.

Je vous serais très reconnaissant(e) de me faire connaître votre sentiment ainsi que vos propositions à ce sujet.

Courrier aux médias : écrire à un journal, un magazine, une station de radio ou à un autre média peut être un bon moyen d'exprimer ton point de vue et de sensibiliser le public (cf. Utiliser les médias). La plupart des journaux régionaux ou nationaux publient des lettres de lecteurs et les stations de radio ont parfois une émission consacrée à la diffusion des opinions des auditeurs. Mais la concurrence est rude pour accéder à ces médias, alors ne sois pas déçu si ta lettre n'est pas sélectionnée du premier coup. Le service lecteurs ou auditeurs est généralement indiqué aux pages correspondantes ou au début d'une publication, au commencement ou à la fin d'une émission et/ou sur le site du média. Adresse ta lettre au rédacteur en chef ou au producteur et indique ensuite le nom de la publication ou de l'émission (dans ce cas on ne cite habituellement pas le nom d'une personne même si tu le sais).

Si tu réagis à un article ou une émission en particulier (ce qui donnera plus de chances à ta lettre d'être prise) indique la date de l'article ou de l'émission avec son titre. Encore une fois reste concis et centré sur le sujet, sois certain de ce que tu avances et exprime-toi aussi bien que possible - il est toujours utile de demander à une personne qualifiée en rédaction de te relire même si tu es un bon rédacteur. Ajoute des expériences et des opinions personnelles ou essaie de trouver une approche originale du sujet. Par exemple :

Je vous écris à la suite de votre article "Les écoles face aux réductions budgétaires" du ________ (indiquez la date exacte).

Il s'agit là d'une mauvaise nouvelle pour tous les étudiants mais je me demande si vous et vos lecteurs vous avez réfléchi aux implications spécifiques pour les filles. Si l'on considère les pays « en développement », dont le nôtre, ce sont 62,9 millions de filles, contre 54,4 millions de garçons, qui ne sont pas scolarisées. Mes amis et moi-même avons réalisé une enquête qui a révélé que presque -- % des filles de notre secteur ne fréquentent pas l'école régulièrement. Toute réduction budgétaire va forcément aggraver la situation.

Je crois que donner à tous les enfants une éducation devrait être une priorité absolue. Tant que les filles et les femmes n'auront pas leur place dans notre société en tant que membres instruits et importants, non seulement notre pays bafouera un droit humain fondamental mais il gaspillera une ressource vitale. On ne peut pas obtenir de réussite ou un développement réel avec la participation et la contribution d'une moitié seulement de la population.

Pense à utiliser les formules adéquates dans toutes tes lettres (cf. Modèle de lettre).