Телефон доверия
«Меня бьет отец». «Муж сексуально пристает к семилетней дочери». «У сына героиновая зависимость». Такие звонки ежедневно принимает Телефон доверия по проблемам жестокого обращения с детьми.
Телефон доверия действует на базе детско-подросткового реабилитационного комплекса «Квартал». Основные принципы работы – Доступность. Бесплатность. Эффективность. Анонимность. Звонящему человеку оказывают немедленную психологическую помощь по телефону, по желанию направляют на очную консультацию к психологам - специалистам по детско-родительским взаимоотношениям, а при необходимости – и другим специалистам – наркологам или юристам.
- Люди звонят по совершенно разным поводам, - рассказывает Юля, один из психологов, дежурящих на линии. – В основном звонят женщины и дети. Причины – насилие, наркомания, просто непонимание в семье.
11-летний Саша звонил на Телефон в течение полугода. Записи в журнале скупо комментируют его звонки: «Ищет пропавшую маму». Но Сашина проблема гораздо глубже.
- Мама, действительно, ушла из дома и пропала, - рассказывает психолог. - Отец пил. Он даже не бил мальчика, но Саша чувствовал себя очень одиноким. Друзей у него нет, внимания никто не обращает, в школе проблемы. Он звонил, чтобы просто с кем-то поговорить. И при этом Саша страшно боялся, что кто-то узнает, где он живет, и его заберут в детдом.
- Родители не всегда осознают истинные причины поведения своих детей, - продолжает Юля. - Так, они могут быть недовольны агрессивным поведением детей. Но только в ходе занятий с психологом начинают осознавать, что сами задают и поддерживают тон недоброжелательства во взаимоотношениях. Эмоциональная холодность по отношению к детям, недостаток внимания к ним также воспринимается ими как жестокость. И на наших очных занятиях психологи обучают конструктивному общению с детьми.
