افتتاح خط یاری کودک در بم
زنگ تلفن به صدا در میآید. این اولین تماس امروز است. برزنگ با سوالات دقیق خود در مییابد که تماس گیرنده پسر بچهایست که پدر و مادرش را در زلزله از دست داده و اکنون با عمویش زندگی میکند. پسر بچه میگوید عمویش با او خوب رفتار نمیکند و گاهی او را کتک میزند. حسن تصمیم میگیرد پسر را به یکی از مراکز مشاوره حضوری که توسط آموزش و پرورش اداره میشود، معرفی کند. برزنگ میگوید: "اگر تماس گیرنده مشکل جدی داشته باشد، تا جایی که بتوانیم به او مشاوره میدهیم و بعد او را به مرکز مشاوره حضوری برای دریافت کمک تخصصی معرفی میکنیم." خط تلفن یاری کودک بم که با حمایت یونیسف راهاندازی شده است، با همکاری دو مددکار اجتماعی و دو مشاور به ارائه کمکهای قانونی و روانشناسانه به کودکان میپردازد. این مددکاران با تقسیم کار در نوبتهای مختلف، از 8 صبح تا 8 شب در خدمت مددجویان میباشند. خط تلفن یاری کودک با ارائه خدمات مشابه در چند شهر اصلی ایران راهاندازی شده است. اما در پی زلزله ویرانگر دیماه 1382 که جان بیش از 30 هزار نفر را گرفت، مددکاران با گذراندن دورههای ویژه مقابله با ترس و اضطراب پس از فاجعه آماده ارائه خدمات ویژه در این دفتر شدند.
هدف ایجاد اعتماد بین مددجو و مددکار است، تا بتوان مشکلات را در مراحل اولیه حل کرد. اگر مشکل جدی و پیشرفته باشد، مددکاران تلفنی یاری کودک همانند پلی عمل کرده و مددجو را به مراکز ارائه خدمات ویژه ارجاع می دهند. مرضیه ارجمند، مددکار سازمان بهزیستی میگوید: "ما موارد زیادی از دختران فراری داشتیم که از سوی پلیس به ما معرفی شدند. ما میتوانیم ار طریق این خط تلفن به آنها کمک کنیم. آمار نشان میدهد زنان و دختران زیادی روزانه مورد سوءاستفاده قرار میگیرند که نمیدانند چگونه و به کجا مراجعه کنند، اما با خط تلفن یاری کودک کمکرسانی به آنها بسیار آسانتر خواهد بود." دفتر خط تلفنی یاری کودک، در مورد خدمات مشاوره کاملا محرمانه عمل میکند. این خدمات همچنین رایگان است. امیر قادری، دستیار پروژه حمایت از کودک یونیسف در بم، میگوید: "مشاوره تلفنی به دلیل محرمانه بودنش میتواند در حل مشکلات مردم بسیار موثر باشد." وی میافزاید: "با استفاده از این خط تلفن مردم میتوانند به طور ناشناس مسائل خود را مطرح کرده و پاسخ مناسب دریافت کنند." دفتر خط تلفنی یاری کودک، یکی از برنامههای مکمل یونیسف در طرح بازپیوند خانواده است، که به خانوادهها یا اقوام کمک میکند تا با مسائل خود راحتتر کنار بیایند. از این به بعد، هر کودکی که مشکل یا نگرانی و ترسی دارد، میتواند با شماره رایگان این دفتر تماس بگیرد و از خدمات محرمانه این مرکز بهرهمند شود. گاهی انسان فقط نیاز دارد با کسی درد دل کند.
|
