خط تلفن یاری کودک در بمشهر بم در جنوب شرقی ایران اولین خط تلفنی یاری کودک را برای کودکان و خانوادههایشان راهاندازی کرده است. این خط تلفن که 12 ساعت در شبانه روز کار میکند با کمک مددکاران سازمان بهزیستی، یکی از شرکای اصلی یونیسف در بم پس از زلزله ویرانگر دیماه 1382 به ارائه خدمات مربوطه میپردازد. امیر قادری، دستیار پروژه حمایت از کودک یونیسف در بم، میگوید: "مشاوره تلفنی به دلیل محرمانه بودنش میتواند در حل مشکلات مردم بسیار موثر باشد." وی میافزاید: " با استفاده از این خط تلفن مردم میتوانند به طور ناشناس مسائل خود را مطرح کرده و پاسخ مناسب دریافت کنند." در دفتر خط تلفن یاری کودک، دو مددکار و دو مشاور که دورههای آموزشی یونیسف را گذراندهاند، مشغول به کار و ارائه خدمات روانی و قانونی میباشند. آنها با تقسیم کار در ساعات روز، از 8 صبح تا 8 شب آماده کمک به همشهریان خویش هستند. خدمات مشابهی نیز در برخی شهرهای اصلی ایران راهاندازی شده است. اما به دلیل عمق فاجعه و از دست دادن شمار زیادی از افراد در زلزله بم، از جمله کودکانی که یک یا هر دو والدین خود را از دست داده بودند، این مددکاران برای مقابله با ترسها و نگرانیهای پس از فاجعه آموزشهای خاص دیدهاند. هدف از راهاندازی این خط تلفن، ایجاد اعتماد بین مددجو و مددکار است، تا بتوان مشکلات را در مراحل اولیه حل کرد. اگر مشکل جدی و پیشرفته باشد، مددکاران تلفنی یاری کودک همانند پلی عمل کرده و مددجو را به مراکز ارائه خدمات ویژه ارجاع میدهند. مرضیه ارجمند، مددکار سازمان بهزیستی میگوید: "ما موارد زیادی از دختران فراری داشتیم که از سوی پلیس به ما معرفی شدند. ما میتوانیم ار طریق این خط تلفن به آنها کمک کنیم. آمار نشان میدهد زنان و دختران زیادی روزانه مورد سوءاستفاده قرار میگیرند که نمیدانند چگونه و به کجا مراجعه کنند، اما با خط تلفن یاری کودک کمکرسانی به آنها بسیار آسانتر خواهد بود." دفتر خط تلفنی یاری کودک، یکی از برنامههای مکمل یونیسف در طرح بازپیوند خانواده است، که به خانوادهها یا اقوام کمک میکند تا با مسائل خود راحتتر کنار بیایند. از این به بعد، هر کودکی که مشکل یا نگرانی و ترسی دارد، میتواند با شماره رایگان این دفتر تماس بگیرد و از خدمات محرمانه این مرکز بهرهمند شود. گاهی انسان فقط نیاز دارد با کسی درد دل کند.
|
